Analista De Servicio A Clientes, Gnp Seguros Tijuana
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GNP SEGUROS TIJUANA SOLICITA “ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE y AGENTES”
Misión
Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la corrección o ajuste para la resolución, así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de los níveis de servicio establecidos.
Actividades
- Brindar atención y/o asesoría presencial al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto y/o solicitud de cobertura de casos complejos. (50%)
- Recabar documentación multiramo de la gestiòn de trámites, envío y/o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la resoluciòn de siniestros. (25%)
- Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento las expectativas del servicio y níveis de acuerdo al modelo se servico vigente. (25%)
Requisitos
- Licenciatura terminada en áreas economico administrativas.
- Manejo de Excel nivel intermedio.
- Conocimientos en administración y estadísticas.
- Experiencia en atención al cliente.
Ofrecemos
- Salario destacado con aumentos.
- Prestaciones superiores a las que marca la ley (Aguinaldo, vacaciones, etc).
- Fondo de ahorro al doble, Vales de despensa, Confiable de Vida, etc.
- Desarrollo profesional en la principal cadena aseguradora de México.
- Horario de trabajo de Lunes a Viernes en modalidad mixta (casa‑oficina).
GNP Seguros ofrece el mismo trato equitativo, justo e igualitario en todos sus procesos de reclutamiento y selección.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 14 horas atrás
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