Practicante de Mesa de Ayuda
Grupo DEACERO
DEACERO busca Practicante de Mesa de Ayuda
En DEACERO estamos en búsqueda de un(a) practicante para incorporarse al equipo Mesa de Ayuda, dentro de la Dirección de Transformación y Digital.
Misión del puesto:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de Grupo Deacero, atendiendo incidentes y solicitudes relacionadas con instalación y configuración de software, mantenimiento de hardware, impresoras y equipos de videoconferencia.
Funciones principales:
- Instalar y configurar software autorizado en equipos de cómputo
- Diagnosticar y reparar fallas de hardware, aplicando mantenimiento preventivo y correctivo
- Configurar y dar mantenimiento a impresoras y equipos multifuncionales
- Brindar soporte en equipos de videoconferencia (cámaras, micrófonos, salas)
- Registrar y dar seguimiento a tickets en JSM (Jira Service Management)
- Actualizar el inventario de equipos en TNI (Total Network Inventory)
- Documentar soluciones en la base de conocimiento de Confluence
- Escalar incidentes complejos al personal especializado correspondiente
Requisitos:
- Estudiante o pasante de Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Electrónica o afín (últimos 2 semestres)
- Conocimientos básicos de hardware, Windows y Microsoft 365
- Nociones de redes
- Español nativo; inglés nivel básico-intermedio
- Orientación a servicio, solución de problemas y organización
Si te interesa desarrollarte en el área de Transformación y Digital y formar parte de un equipo que da soporte a toda la operación de Grupo Deacero, envíanos tu CV o postúlate a través de esta publicación.
Vacante publicada el 8 horas atrás
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