Subgerente de Atención a Fallas
Generación Industrial
Departamento: Generación Industrial
Subdepartamento: Atención a Clientes
Objetivo del puesto Supervisar y coordinar la atención a fallas en sistemas de generación industrial, garantizando el cumplimiento normativo y la satisfacción de clientes mediante una gestión eficiente con entidades gubernamentales y equipos técnicos.
Perfil requerido
- Formación académica: Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Mecánica
- Experiencia mínima: 3 años en trato con entidades gubernamentales (CFE, CENACE, CNE) y coordinación con equipos de mantenimiento de clientes.
- Competencias clave:
- Negociación y comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis contractual.
- Organización y gestión de proyectos.
- Orientación a resultados y servicio al cliente.
Conocimientos técnicos
- Equipos de medición de energía y sistemas de monitoreo.
- Manejo avanzado de bases de datos y reportes técnicos.
- Normativa energética y cumplimiento con autoridades locales.
- Procesos de conexión y demanda energética.
- Análisis de contratos de suministro y conexión.
- Gestión de indicadores de desempeño (KPIs) en atención a fallas.
- Herramientas de software para gestión de proyectos y mantenimiento.
- Seguridad industrial y normativas aplicables al sector energético.
Funciones principales
- Negociar y coordinar con entidades gubernamentales para asegurar cumplimiento regulatorio.
- Gestionar incrementos de demanda y cambios en contratos de conexión.
- Supervisar libranzas de clientes y asegurar cumplimiento de términos contractuales.
- Brindar soporte técnico y administrativo en la atención de fallas.
- Elaborar reportes de gestión y seguimiento de proyectos.
- Coordinar equipos internos y externos para la resolución de incidencias.
- Implementar estrategias de mejora continua en procesos de atención a clientes.
- Capacitar y dar seguimiento al personal técnico en normativas y procedimientos.
- Monitorear indicadores de desempeño y proponer acciones correctivas.
- Participar en auditorías internas y externas relacionadas con el área de generación industrial.
Lo que ofrecemos
- Estabilidad laboral en empresa líder del sector energético.
- Oportunidad de desarrollo profesional en proyectos estratégicos.
- Capacitación continua en normativas y tecnologías de generación industrial.
- Prestaciones superiores a las de ley.
Vacante publicada el 2 días atrás
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