Banamex | Distrito Toluca | Responsable de mini sucursal SEC Nestle

El subgerente de sucursal es un puesto gerencial de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de ventas, productos o actividades de servicio en coordinación con el equipo de servicio al cliente. El objetivo general de este cargo es fomentar las relaciones con los clientes para generar lealtad y ayudar a aumentar las ventas a clientes consumidores individuales.

Responsabilidades

• Proporcionar servicios bancarios a los clientes, de acuerdo con los procesos y procedimientos actuales de la sucursal.
• Apoyar en la creación de un entorno en el que sobresalgan los empleados de venta, servicio y operación, y los socios del segmento.
• Respaldar el crecimiento de la cartera y desarrollar el talento capacitando a los cajeros para que identifiquen oportunidades y lleven a cabo actividades de venta o derivación.
• Encontrar soluciones para realizar el seguimiento de las preguntas o quejas de los clientes en conflicto.
• Participar de la apertura o el cierre de la bóveda, registrar los procedimientos y la finalización de todos los documentos relacionados.
• Informar y educar a los clientes en torno a los productos y servicios bancarios, los canales remotos y la banca móvil.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, los procedimientos de seguridad y los requisitos de riesgo de acuerdo con los procedimientos o procesos existentes.
• Responsable de apoyar con las responsabilidades gerenciales.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.

Calificaciones

• Experiencia previa relevante.
• Se requiere experiencia previa en operaciones bancarias y administración.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.

Educación

• Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.

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