Customer Service Supervisor Pbl & Mdm (Bosques De Las Lomas) (Xico)

Función: Supply Chain - Customer Experience

Reporta a: Customer Experience Manager

Alcance: Local

Ubicación: México, Bosques

Términos y Condiciones: Posición Temporal 6 meses

PROPÓSITO DEL PUESTO

Supervisa el cálculo y coordina las actividades del Programa de Ventajas Logísticos (PBL) para todos los clientes, asegurando la correcta evaluación, gestión de presupuesto y procesamiento de pagos.

Da seguimiento a acuerdos y contratos, revisando impactos financieros y coordinando con el área legal para validar pagos retroactivos y resolver omisiones.

Además, colabora en la capacitación de clientes y procesos relacionados con PBL.

En el área de Master Data Management (MDM), es responsable de la creación y mantenimiento de jerarquías de códigos y clientes facturados, apertura de códigos por cliente y actualización continua de la base de datos MDM.

RESPONSABILIDADES FUNDAMENTALES

• Validación de órdenes de entrada
• Cálculo y reporte de PBL
• Validación de fechas y seguimiento de pagos
• Elaboración de reportes financieros
• Coordinación con áreas internas para asegurar cumplimiento de procesos
• Gestión de acuerdos y contratos con clientes
• Creación y mantenimiento de jerarquías en MDM
• Apertura y actualización de códigos de clientes en la base de datos
• Trabajo en equipo con diversas funciones internas
• Supervisión y gestión de personal

REQUISITOS DEL PUESTO

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Contabilidad y Finanzas, Actuaría o carreras afines
• Fluidez en inglés (deseable)
• Conocimiento avanzado de MS Office, principalmente Excel y PowerPoint
• Conocimiento en SAP ERP o sistemas similares (deseable)
• Experiencia en gestión de personas
• Deseable experiencia en Supply Chain (Planeación, Servicio al Cliente, Logística)
• Habilidades de trabajo en equipo, enfoque en crecimiento, orientación al cliente y consumidor
• Proactividad, responsabilidad y capacidad de ejecución

HABILIDADES Y DESTREZAS

• Liderazgo y gestión de equipos
• Comunicación efectiva
• Orientación a resultados y responsabilidad
• Capacidad analítica y manejo de datos
• Negociación y resolución de problemas
• Mentalidad de mejora continua

INFORMACIÓN ADICIONAL

Disponibilidad para viajar ocasionalmente dentro del país.

Contactos internos: Customer Facing, Planeación, Actuaría, Finanzas.

Contactos externos: Clientes y áreas relacionadas con acuerdos comerciales.

#J-*****-Ljbffr