Supervisor de Call Center Cobranza (San Miguel Zinacantepec)
$13,738Link-Worldwide
ADMINISTRADORA Y RECUPERADORA DE CARTERA DE CRÉDITOS LÍDER EN MÉXICO
Funciones
- Supervisión de equipo: Coordinar y guiar a los ejecutivos de cobranza, asegurando que cumplan con los objetivos diarios y mensuales.
- Monitoreo de desempeño: Revisar llamadas y gestiones realizadas, verificando calidad en la atención y cumplimiento de protocolos.
- Gestión de cartera: Dar seguimiento a cuentas por cobrar, estableciendo estrategias para disminuir la morosidad y mejorar la recuperación.
- Capacitación y retroalimentación: Brindar entrenamiento constante y retroalimentación a los agentes para fortalecer habilidades de negociación y servicio.
- Reportes y métricas: Elaborar informes sobre resultados, indicadores de cobranza y productividad del equipo, presentándolos a la gerencia.
- Resolución de incidencias: Atender casos complejos o clientes difíciles, apoyando al equipo en la búsqueda de soluciones efectivas y manteniendo la confidencialidad.
Ofrecemos
- Sueldo: $13,738 brutos mensuales.
- Bono mensual sin tope.
- Apoyo de transporte: $500 mensuales (Solo al vespertino).
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Crecimiento a subgerencia.
Horarios
Vespertino: 13:30 pm a 21:00 pm y sábado rolado: de 8:00 am a 15:30 pm y de 12:30 pm a 20:00 pm.
Requisitos
- 1 año de experiencia reciente como supervisor de cobranza.
- Experiencia de 1 año en moras en adelante.
- Buen manejo de computadora.
- Trabajo en equipo.
- ZONA A LABORAR: Tlalnepanta, Centrum Park.
Educación Mínima
Educación media superior - Bachillerato General.
Palabras clave
residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 7 horas atrás
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