Atencion A Cliente (Veracruz)
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Atención al Cliente (e-commerce) – Azcapotzalco
Somos una empresa de e-commerce que apuesta por la creatividad, la tecnología y la moda para ofrecer un producto de diseño y calidad a un precio justo. Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona altamente proactiva encargada de gestionar y resolver cualquier incidencia con los clientes y asegurar una experiencia de compra fluida en nuestros canales digitales.
Responsabilidades
- Gestión y resolución de incidencias de clientes a través de redes sociales, email y plataformas de marketplace.
- Seguimiento de pedidos y coordinación con proveedores logísticos para asegurar entregas correctas y puntuales.
- Resolución de incidencias relacionadas con pedidos web (retrasos, pérdidas, errores de stock, etc.).
- Gestión de disputas y consultas sobre métodos de pago (Klarna, PayPal, Stripe, etc.).
- Registro, análisis y seguimiento de la satisfacción del cliente (CSAT, feedback, etc.).
- Colaboración con otros departamentos para la mejora continua de procesos y experiencia del cliente.
Requisitos y Cualificaciones
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente online.
- Conocimiento de herramientas de gestión de atención al cliente (valorable experiencia con Salesforce o similares).
- Experiencia con plataformas de gestión de pedidos y seguimiento (ERP o similares).
- Manejo habitual de herramientas de comunicación digital (email, redes sociales).
Beneficios y Condiciones Laborales
- Trabajo híbrido.
- Flexibilidad de horario.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Salario competitivo, con pluses por desempeño.
- Prestaciones de ley.
- Ocasión de crecer profesionalmente.
- Uniformes y capacitación constante.
Ubicación
Azcapotzalco, México. Trabajo presencial.
Atención al Cliente (Estacionamiento) – Plaza Paroli
Estamos buscando atención a clientes para un estacionamiento en Plaza Paroli. La persona será responsable de brindar acceso y atender a clientes en entradas y salidas, cobrar boletos, reportar anomalías.
Responsabilidades
- Brindar acceso y atender a clientes en entradas y salidas.
- Cobrar boletos.
- Reportar anomalías.
Vacante publicada el 5 horas atrás
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