REPRESENTANTE SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVO:

Atención a soporte técnico requerido por cliente, ofrecer alternativas que cumplan técnicamente con las necesidades del cliente, coordinar la logística de los materiales hasta tenerlos en el almacén a disposición del cliente, cumpliendo con el OTD acordado en contrato y la rentabilidad del negocio. Coordinar con fabricantes soporte especializado.

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES:

• Dar soporte técnico en sitio al cliente.
• Mantener comunicación directa con los usuarios para asegurar la entrega de materiales de spot, informado de forma regular y programada del estatus de las requisiciones.
• Cumplir con los objetivos y políticas del área. Contribuir a los resultados del sitio buscando mejoras y materiales para incrementar el margen.
• Negociar condiciones de crédito basado en los lineamientos del área de finanzas.
• Cualquier otra actividad de apoyo que se requiera y vaya en función de su puesto y/o departamento.
• Cumplir con el Programa de Compliance, Código de Ética de la empresa, procedimientos de Seguridad, Salud y Medio Ambiente y, del SGI.
• Ayudar en el trabajo de investigación de nuevos productos, similares o trabajar en maneras de mejorar los ya existentes.
• Diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas relacionados con los materiales y procesos con el cliente.

EXPERIENCIA:

2 AÑOS EN PUESTOS AFINES.

CONOCIMIENTOS:

Fundamentos en compras, administración, logística, manejo de Office, servicio al cliente.

EDUCACIÓN:

Ingeniería o Licenciatura.

IDIOMAS:

Inglés 90%.

UBICACIÓN DEL TRABAJO:

Tijuana, Baja California, México.

TIPO DE PUESTO:

Jornada completa/Normal.

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