Ejecutivo de Servicio al Cliente de Exportaciones
Virbac Mexico Sa De Cv
Responsibilities
Garantizar la máxima satisfacción de los clientes internacionales mediante la atención proactiva de los pedidos de exportación y un canal de comunicación directo y transparente. La posición actúa como el enlace estratégico para brindar soporte y solución a incidencias o quejas, trabajando en estrecha coordinación con los equipos de Planeación, Calidad, Comercio Exterior, Almacén y Logística para asegurar la excelencia en el servicio.
Perfil
- Escolaridad: Licenciatura terminada
- Carreras afines: Administración, Comercio Exterior, Relaciones Internacionales o disciplinas económico‑administrativas relacionadas.
Experiencia
- Gestión de Pedidos (Order Management).
- Gestión de Inventarios (criterios FEFO, lotes y caducidades).
- Conocimientos en Comercio Exterior.
- Manejo de indicadores clave de rendimiento (OTIF, Fill Rate, CSAT, NPS).
- Análisis de información, diseño de tableros y uso de Power BI.
- Dominio de sistemas ERP y herramientas de Microsoft Office.
Competencias
- Impulsar el Rendimiento y Resultados
- Impulsar la Innovación
- Enfoque en el Cliente
- Agilidad de aprendizaje
- Colaborar con OtrosOptimizar el talento
Beneficios
- GMM Seguro de Vida
- Vales de Despensa
- Fondo de Ahorro
- Plan de Pensiones
- 30 días de Aguinaldo
Vacante publicada el 3 días atrás
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