Customer Service Agent (Ingles Avanzado) (Chihuahua)

Vacante: Representante de Atención al Cliente (Inglés Avanzado)

Horario: Tiempo completo, lunes a viernes. 6:00 AM - 3:00 PM o 10:00 AM - 6:00 PM. El horario se asigna una vez seas seleccionado.

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un Customer Service Representative con inglés avanzado para brindar apoyo integral a empleados de clientes. Este rol funcionará como el primer punto de contacto, atendiendo consultas relacionadas con nómina, asistencia, tecnología de HR, incentivos y otros procesos operativos.

La persona en este puesto será responsable de investigar, resolver o canalizar solicitudes al equipo correspondiente, asegurando un servicio empático, cualificado y eficiente.

Responsabilidades principales

• Recibir y filtrar llamadas confidenciales de empleados.
• Canalizar dudas y casos a supervisores, HR, account managers u otros equipos.
• Resolver consultas sobre:
  • PTO (vacaciones)
  • Depósitos y recibos de pago
  • Inscripción a beneficios
  • Deducciones
• Asistir a los usuarios con cambios de contraseña y problemas de acceso a sistemas.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service (indispensable).
• Diploma de preparatoria (obligatorio).
• Licenciatura en Recursos Humanos o carrera afín (deseable).
• Inglés avanzado C1 (comunicación verbal y escrita).
• Experiencia o familiaridad con sistemas CRM.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Excelente organización, manejo del tiempo y atención al detalle.
• Habilidad para resolver problemas manteniendo una actitud empática y profesional.

Competencias clave

• Servicio al cliente
• Comunicación efectiva
• Empatía
• Resolución de problemas
• Organización y seguimiento
• Colaboración en equipo

Tipo de puesto

Tiempo completo

Sueldo

Hasta $20,****** al mes

Lugar de trabajo

Empleo presencial en Chihuahua