Analista Jr. - Health Operations

¿Por qué este rol importa — y por qué tú podrías amarlo?

En CLIVI, estamos transformando la atención médica para que sea más accesible, digital y humana. Buscamos a alguien que esté arrancando su carrera, con muchas ganas de aprender y de hacer que las cosas pasen. Vas a estar en el corazón de la operación de salud: laboratorios, pagos a doctores y el día a día del equipo. Si te late aprender rápido en una startup de salud y ver el impacto de tu trabajo desde la primera semana, este rol es para ti.

La persona ideal

• Echada(o) para adelante: no espera a que le digan, levanta la mano, pregunta y da seguimiento hasta cerrar.
• Ordenada(o) y detallista con los números: le gusta que las cuentas cuadren y no deja diferencias sin explicar.
• Con hambre de aprender: le entra a temas nuevos (laboratorios, integraciones, bonos) aunque no los domine todavía.
• Buena comunicación para coordinarse con laboratorios, doctores y el equipo interno.
• Mentalidad hands-on: se mete a lo operativo sin pena y busca cómo hacerlo cada vez mejor.

Requisitos

Must-have:

• 6 meses a 2 años de experiencia en operaciones, administración, compras, servicio al cliente o similar (prácticas profesionales cuentan).
• Licenciatura terminada o por titularse en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, áreas de la salud o afín.
• Excel / Google Sheets intermedio: BUSCARV o XLOOKUP, tablas dinámicas y filtros, para conciliar y hacer cálculos.
• Organización para llevar varios frentes a la vez: pendientes, estatus, fechas y responsables.
• Comunicación clara, sobre todo por escrito (correos, mensajes a proveedores, seguimiento de incidencias).
• Sentido de urgencia, actitud de dueño y ganas de crecer.

Nice-to-have:

• Haber trabajado con proveedores de salud (laboratorios clínicos, farmacias, aseguradoras).
• Haber participado en cotizaciones, negociaciones o renovaciones con proveedores.
• Uso de algún CRM o sistema de tickets (HubSpot, Zendesk, Freshdesk, etc.).
• Nociones de cómo funcionan las integraciones o APIs (no necesitas programar).
• Inglés intermedio.

Tu día a día (en pocas líneas)

• Laboratorios: conciliar lo que facturan los laboratorios vs. lo que tenemos registrado en Clivi, identificar diferencias y darles seguimiento hasta resolverlas.
• Incidencias: atender y dar seguimiento a los problemas con laboratorios (resultados, citas, errores) hasta cerrarlos.
• Enlace con laboratorios: ser el puente operativo entre el laboratorio y Clivi para el uso de la API y para implementar nuevos laboratorios.
• Proveedores: pedir cotizaciones, apoyar en negociaciones de precios y llevar el control de renovaciones de paquetes.
• Estudios subsecuentes: mantener actualizado el plan de estudios de seguimiento de los pacientes y sus próximos pasos.
• Bonos a doctores: armar la base de información, calcular, validar diferencias y entregar el archivo final en tiempo cada periodo.
• Equipo: asignar y dar seguimiento a tickets, apoyar con el reporte de métricas y acompañar al equipo en los temas del día a día.
• Mejora continua: detectar tareas manuales o repetitivas y proponer cómo hacerlas más rápido y con menos errores.

KPIs clave

• Conciliación de laboratorios cerrada en tiempo y sin diferencias abiertas
• Tiempo de resolución de incidencias con laboratorios
• Renovaciones de paquetes en tiempo (sin interrupciones de servicio)
• Bonos a doctores entregados en tiempo y sin errores
• Tickets asignados y resueltos dentro de SLA
• Reporte de métricas del equipo entregado puntualmente

Lo que ofrecemos

• Aprendizaje acelerado: vas a tocar operación, salud, proveedores y datos desde el día 1.
• Libertad real para ejecutar: tus ideas se convierten en acciones.
• Ruta de crecimiento dentro de Health Operations conforme tomes más responsabilidades.
• Ser parte de un equipo dinámico que trabaja por resultados.
• Convenios para colaboradores: descuentos en apps, entretenimiento, recreación, atención visual y clases de inglés.
• Prestaciones de ley y superiores.