Trainee Soporte Técnico en Sitio Campo (Azcapotzalco)

Sobre nosotros

Somos proveedores integrales de servicios en México y el Caribe; nos especializamos en el sector de Retail y fast food, ofreciendo soporte para sistemas de puntos de venta (POS), a través de servicios especializados, somos partner premier de Cisco, Fortinet, Avaya. Hemos crecido nuestra cobertura y por ello, buscamos ingenieros Trainee de soporte técnico para atención a sucursales bajo demanda.

Sobre tu rol

Serás responsable de la atención a incidencias en sitio (diferentes ubicaciones) respecto de redes, periféricos, cableado y/o PoS (terminal de punto de venta) de acuerdo con niveles de servicio establecidos.

¿Por qué nosotros?

• Mucha formación y capacitación en diversas capas tecnológicas y marcas.
• Dinámicas de trabajo, integración y aprendizaje continuo
• Muy buen ambiente de trabajo, con oportunidades de crecimiento real.

Propuesta de valor

• Ingreso de 13,000 pesos libres (ventajas de ley y contrato por tiempo indefinido)
• Si cuentas con auto o moto (pago de gasolina y 40% del mantenimiento) de lo contrario, pago de viáticos.
• Horario de lunes a sábado en 2 horarios 8:00 am a 5:00 pm u 11:00 a 8:00 pm (guardias dominicales se rotan con descanso en sábado).
• Zona de trabajo: Home Office y atención en sitio cuando sea requerido.

Lo que buscamos

• 1 a 2 años de experiencia como: Trainee de soporte, becario de soporte técnico, Service desk, auxiliar de sistemas, analista de sistemas, ingeniero de telcos, consultor de telecomunicaciones, técnico de cableado.
• Estudiantes, trunco o pasante en carreras como: Sistemas, ingeniería, informática o afines.
• Opcional: auto o motocicleta (licencia vigente)
• Apertura y habilidades para atención a usuarios de sucursales.
• Disponibilidad para apoyo en campo para diversas ubicaciones en temas de implementación, configuración y soporte a redes, AP, cableado, dispositivos, etc.
• 6 meses en redes de LAN, WAN, VLAN, manejo de frecuencias 2.4GHZ, 5GHz, levantamientos de información, mapas de calor, topologías, configuración de equipos, implementación de cambios en la red, etc. Conocimiento de Access Point, Routers, Switches, Wireless, Codes, Modems, Wireless, entre otros.
• 6 meses a 1 año en instalación y soporte a cableado estructurado (manejo básico de herramientas, instalación, mantenimiento y soporte)
• Conocimiento de alguna plataforma de tickets para atención, registro, seguimiento y cierre de incidencias.
• Experiencia en identificación de fallas, problemas raíz, cambios de equipos e instalación de nuevos.
• Reportes de evidencias, descripción de actividades y escalación con terceros.
• Muy deseable, experiencia en soporte a terminales punto de venta (PoS) impresoras y periféricos.