Soporte Tecnico Especialista en Soporte Ti

OBJETIVO DEL PUESTO

Realizar instalaciones y brindar soporte a la plataforma Xetux, diagnosticando problemas de conectividad, hardware, sistema operativo y periféricos. La posición no contempla realizar tendido ni cableado estructurado, pero sí requiere colocar, conectar, configurar y validar routers, switches, puntos de acceso, equipos de cómputo, dispositivos Android e impresoras sobre infraestructura existente.

CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES

Experiencia práctica configurando routers y redes locales. Fundamentos sólidos de IPv4, máscara de red, puerta de enlace, DHCP, DNS, NAT y TCP IP. Configuración de redes LAN y WiFi en bandas de 2.4 y 5 GHz. Configuración básica de switches y puntos de acceso. Diagnóstico de conectividad mediante herramientas como ping, tracert, ipconfig, nslookup y pruebas de puertos. Instalación y configuración de equipos Windows y dispositivos Android. Configuración de impresoras térmicas y periféricos de punto de venta. Capacidad para identificar si una falla corresponde a red, equipo, sistema, proveedor de internet o aplicación. Documentación de instalaciones, direccionamiento, equipos y evidencias de funcionamiento.

CONOCIMIENTOS DESEABLES

Windows Server básico. Consultas básicas en SQL. Acceso y soporte remoto. Experiencia con sistemas de punto de venta o tecnología para restaurantes. Inglés técnico para leer manuales y configurar aplicaciones. Nociones de seguridad WiFi, segmentación o VLAN.

RESPONSABILIDADES

Realizar levantamientos técnicos de infraestructura y conectividad. Instalar y configurar la solución Xetux en nuevas sucursales. Colocar y conectar equipos sobre cableado e infraestructura previamente disponibles. Configurar routers, switches, puntos de acceso y direccionamiento de red. Validar comunicación entre terminales, dispositivos móviles, impresoras, servidores y servicios externos. Atender y documentar tickets de soporte presencial y remoto. Ejecutar pruebas de funcionamiento antes de entregar una instalación. Identificar la capa o proveedor responsable de cada falla y escalar con evidencia. Comunicar avances y hallazgos de forma clara a clientes y equipos internos.

PERFIL

Carrera técnica, licenciatura terminada o trunca en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o experiencia práctica equivalente. Al menos dos años de experiencia en soporte técnico, redes o implementación en campo. Capacidad analítica y método ordenado de diagnóstico. Comunicación profesional con clientes. Disponibilidad para trasladarse dentro de CDMX y realizar viajes ocasionales Licencia de conducir vigente

CONDICIONES

Sueldo base Atractivo plan de carrera para un desarrollo profesional. Capacitación continua. Prestaciones de Ley Herramientas de trabajo Apoyo con traslados Viáticos Importente Trabaje bajo presión, atienda Bomberazos y tenga disposición para trasladarse a cualquier lugar. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Soporte Tecnico para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Xetux de Álvaro Obregón. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.