Dictaminador/a Médico Sr (Guadalajara) (Guerrero)

Resumen

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo?

Principales funciones

• Resolución de las solicitudes del cliente a través de la gestión de folios, garantizando los estándares de calidad en el proceso aplicando los protocolos de atención establecidos.


• Los protocolos de atención establecidos corresponden a realizar contacto al cliente vía telefónica y/o a través de nuestras herramientas de comunicación.


• Comunicación de los procesos de Siniestros Salud por medio de talleres con la finalidad de reforzar los canales de atención ya establecidos, con clientes internos y externos.


• Participación activa en reuniones, comités, mesas de trabajos, consensos para seguimiento e implementación con valor agregado para la mejora continua en la línea de negocio. Los casos asignados deberán retroalimentarse de forma diaria, registrando a quien dio origen a la petición, ya sea cliente interno o externo, para la mejora de la línea de negocio. Estas retroalimentaciones deberán ser equivalentes a la asignación diaria.

Perfil / Requisitos

• Licenciatura Terminada medicina, con cédula o en proceso.


• Inglés básico.


• Experiencia: en Dictamen o atención al cliente (deseable, no indispensable).


• Herramientas: Excel (intermedio) macros, tablas dinámicas, paquetería Office.

Compromiso con la diversidad y la inclusión

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Qué ofrecemos

AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiencias locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiencias de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y versátil.

De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.