Supervisor De Operaciones Hub (Iata) (Id Position)

Responsabilidades

• Planear, ejecutar y supervisar los diferentes procesos operativos, para alcanzar los objetivos de la operación del HUB y la satisfacción de los clientes de acuerdo a sus demandas.
• De acuerdo con las políticas y procedimientos de DHL.
• Haciendo coincidir los recursos, de tal forma que la operación funcione, sea rentable y la empresa tenga los resultados esperados.
• Colaborar con otras funciones para mejorar los tiempos de tránsito y el servicio al cliente.
• Establecer controles en los procesos y metodologías de trabajo para el manejo adecuado de carga.
• Generar soluciones proactivas y brindar soporte al área de servicio a clientes.
• Establecer el plan operativo semanal en conjunto con el área de Redes.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos conforme a las reglas de negocio y políticas GSOP.
• Garantizar la disponibilidad de recursos para asegurar la conexión de materiales en tiempo.
• Analizar los indicadores de servicio, productividad y costo en los períodos establecidos.
• Planeación táctica de Operaciones (day to day, cierres de mes, días festivos, etc).
• Analizar el flujo de materiales para balancear flujo y recurso asignado en cada proceso.
• Comunicación con SVC, GTW, Redes para medir el flujo de materiales por procesar.
• Respuesta inmediata a clientes internos y externos en búsqueda y/o recuperación de servicio.

Calificaciones

• Escolaridad: Ingeniería Industrial o afín.
• Inglés: Intermedio.
• Experiencia: Manejo de PC (Buen manejo de Word, Excel, Power Point).
• Preferentemente conocimiento en Kronos, SCL, NMIV, GOP, SAMIA, LRT, PAT, QSMS, ADVANCE, entre otros.
• Disponibilidad de horario nocturno indispensable.

Competencias

• Robusta habilidad analítica.
• Sentido de urgencia.
• Enfoque integral.
• Capacidad de negociación.
• Trabajo en equipo.
• Auto dirigido.
• Comunicación efectiva.
• Enfocado a objetivos y resultados.
• Resiliencia.