Ejecutivo de Telemarketing (Gustavo A. Madero)

Aldeas Infantiles SOS, es una organización no gubernamental a nivel internacional que tiene una postura de tolerancia cero a la explotación sexual, el acoso sexual y el abuso sexual, el fraude y la corrupción, entre otros aspectos de protección y salvaguarda.

Brindando igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas sin distinción de raza, color, religión, género, ascendencia, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil o clase social, cumpliendo con todas las leyes aplicables que rigen la no discriminación en el empleo.

Ejecutivo de telemarketing cobranza

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Objetivo del cargo

Realizar la cobranza telefónica en mora tardía con el apoyo y uso de herramientas como WhatsApp y correo electrónico en una plataforma multicanal, con un enfoque de negocio pero con sentido humanitario.

Principales responsabilidades

• Recuperación y contención de cartera en situación de mora tardía por medio de la cobranza telefónica a corto plazo.
• Generar compromisos con los donantes con el objetivo de mantener una recurrencia de pagos a largo plazo mayor a 1 año.
• Búsqueda, actualización e incremento de la BBDD recurrentes.
• Control y seguimiento a los compromisos de pago y mantenimiento a la BBDD.

Conocimientos

• Manejo de bases de datos.
• Conocimiento en paquetería office.
• Manejo de Avaya, Five9, Salesforce o cualquier plataforma de marcación dentro del ambiente de call center.
• Conocimiento en cobranza.
• Conocimiento en ventas.

Requisitos

• Bachillerato concluido o licenciatura.
• Experiencia mínima de 2 años en call center de cobranza.
• Experiencia deseable en ONG’s.
• Ventas: 1 año (obligatorio).
• Puesto similar: 1 año (obligatorio).

Competencias laborales

• Honestidad.
• Confidencialidad.
• Actitud de servicio.
• Empatía.
• Inteligencia emocional.
• Comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo.

Compensaciones

• Contratación directa con la organización bajo esquema nominal.
• Esquema de bonificación.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Crecimiento competente y desarrollo humano.
• Bono de productividad.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,200.00 - $8,500.00 al mes

Horario: Lunes a jueves 9am a 6pm y viernes 9am a 3pm (turno de 8 horas)

Modalidad de trabajo: presencial.

Localidad: Gustavo A. Madero, CDMX.

Área: Recaudación de fondos y comunicación.

Lugar de trabajo: Empleo presencial.

Tipos de compensaciones: Bono de productividad.