Técnico de soporte TI (Naucalpan de Juárez)

Experiencia: 1 a 3 años en soporte a usuarios (presencial y remoto) en entornos corporativos.

Formación: Carrera técnica o licenciatura en TI o afín.

Técnico en Soporte de Tecnologías de la Información con experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, redes y sistemas operativos. Especializado en brindar soporte técnico a usuarios, diagnóstico y solución de problemas de hardware y software, así como en la administración básica de redes.

Capacidad para trabajar bajo presión, con enfoque en la resolución eficiente de incidentes y atención al cliente. Experiencia en soporte remoto y presencial, manejo de herramientas de ticketing y cumplimiento de niveles de servicio (SLA). Conocimiento en seguridad informática básica y respaldo de información.

Conocimientos Técnicos

• Soporte técnico nivel 1 y 2
• Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software
• Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows, Linux, Android, iOS)
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
• Administración básica de redes (LAN/WAN, IP, DNS, DHCP, VPN)
• Soporte a usuarios (help desk)
• Uso de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Zendesk, etc.)
• Office 365 / Microsoft 365
• Configuración de impresoras y dispositivos periféricos
• Fundamentos de ciberseguridad
• Gestión de inventarios activos

Competencias Fundamentales

• Atención al cliente
• Trabajo en equipo
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Organización y gestión del tiempo
• Adaptabilidad tecnológica

Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes.

Beneficios

• Apoyo al desarrollo profesional

Lugar de trabajo: Empleo presencial.