Auxiliar de Soporte Técnico Nivel 1 y 2 (Verónica Anzúres)

Relevante empresa líder en servicios y administración de equipos de cómputo y multifuncionales busca:

Auxiliar de Soporte Técnico Nível 1 y 2

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en:
• Soporte técnico a equipos de cómputo.
• Servicio y soporte a impresoras o multifuncionales.
• Conexión remota mediante software como AnyDesk o Team Viewer.
• Uso avanzado de Office 365.
• Conocimientos básicos de redes (configuración de IP, Gateway, DNS).

Conocimientos deseables

• Redes LAN.
• Sistema Operativo Windows Server (todas las versiones).
• Soporte a equipos Mac (OS X y versiones recientes).
• Bases de datos (nociones básicas).
• Manejo de herramientas como ServiceNow y Spiceworks.
• Microsoft Office, Office 365 y LibreOffice.

Actividades principales

• Capacitar y atender reportes de clientes y personal interno (técnicos, producción, agentes de mesa de servicio).
• Reparación y mantenimiento preventivo/correctivo de hardware y software.
• Aplicar estándares ISO de la empresa.
• Conocer y aplicar nuevas soluciones tecnológicas.
• Gestionar tickets en ServiceNow para órdenes de instalación y soporte.
• Brindar soporte de segundo nivel a técnicos de campo.
• Ofrecer soporte remoto de primer nivel a clientes.
• Apoyar con tareas administrativas y operativas del área de sistemas.

Ofrecemos

• Sueldo mensual bruto $13,800.
• Vales de despensa.
• Prestaciones de ley.
• Horario: Lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.

Ubicación

Alcaldía Miguel Hidalgo, Colonia Verónica Anzures.

Lugar de trabajo

Empleo presencial.

Tipo de puesto

Tiempo completo.

Cargo y rango salarial

Sueldo: $8,500.00 - $13,800.00 al mes.

Beneficios

• Vales de despensa
• Bono de productividad

Tipo de jornada

Turno de 8 horas.