Hyperscalers Client Operations Specialist (Polanco Iv Sección) (Xico)
Link-Worldwide
Hyperscalers Client Operations Specialist
SoftwareOne – Scope: Full-time | S&C; Marketplace Delivery | Location: MX city
Responsibilities
- Provide expert‑level consultation on CSP services, including licensing, subscription management, billing, and Microsoft cloud solutions.
- Find opportunities to streamline CSP processes and implement best practices to improve operational efficiency and customer happiness.
- Work closely with onboarding managers, account managers, and technical teams to ensure flawless service delivery and issue resolution.
- Serve as the main point of contact for sophisticated CSP‑related queries and provide resolutions promptly.
Requirements
- Education: Bachelor's degree or equivalent experience in business administration, International Business, IT, or a related field.
- Language: English (minimum B2+).
- Experience: 2 years in procurement, supply chain, customer management, vendor management, or customer support (preferably in the software industry).
- Technology Skills: Experience using AI tools (e.g., Copilot).
- General Experience: Exposure to North American clients and exchange programs.
Desired Qualifications
- Technical Knowledge: Relevant Microsoft certifications (e.g., Microsoft Certified: Azure Solutions Architect).
- Strong understanding of Microsoft Cloud offerings and subscription models.
- Familiarity with Microsoft CSP tools and platforms (e.g., Partner Center, Azure, Office 365).
- Familiarity with billing and invoicing processes.
- Demonstrated ability to provide outstanding customer service and maintain positive relationships with clients and partners.
Soft Skills
- Determined: Proactive and motivated to take initiative.
- Communication: Strong client follow‑up and customer‑focused interaction.
- Organization: Excellent multitasking and time‑management skills.
- Meticulous: Strong attention to detail.
- Problem‑solving: Solid analytical and consultative skills.
- Partnership: Ability to work effectively with teams.
- Reliability: Dedicated, responsible, and proactive.
- Critical Thinking: Strong decision‑making skills and ability to work under pressure.
- Sense of urgency.
Benefits
- Employee Recognition Programs.
- A variety of training and development opportunities.
- Work‑life balance.
- Vacations.
- Employee Referral Bonus Program.
- Diverse team interaction.
- Giving back to society.
- Employee initiatives.
- One tree planted – one tree for each hiring globally.
- Corporate events and team buildings.
Vacante publicada el 15 horas atrás
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