Supervisor de Gestión de Red, Idioma Chino (Zapopan)

Descripción del puesto En el puesto de Supervisor de Gestión de Red, Idioma Chino en J&T Express México, coordinarás y supervisarás las operaciones diarias de la red logística, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de entrega. Te encargarás de monitorizar indicadores principal (KPIs), analizar incidencias en la red y proponer mejoras en los procesos operativos.

Darás soporte a los equipos de operación, actuando como enlace entre las áreas internas y los socios externos, utilizando el chino y el español para una comunicación fluida. También liderarás reuniones de seguimiento, prepararás reportes de desempeño y colaborarás en la formación de nuevos integrantes del equipo. Es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Zapopan, JAL.

Requisitos

• Aptitudes de supervisión y liderazgo para coordinar equipos, asignar tareas, dar feedback y asegurar el cumplimiento de objetivos operativos.
• Aptitudes analíticas para interpretar datos de la red, KPIs, tiempos de tránsito e incidencias, y convertir esa información en acciones de mejora.
• Aptitudes de comunicación efectiva, tanto oral como escrita, en español y chino, para interactuar con equipos internos, socios y dirección.
• Aptitudes de servicio al cliente para gestionar reclamaciones, dar seguimiento a problemas de entrega y asegurar una experiencia positiva para las personas usuarias.
• Aptitudes para la formación y el acompañamiento, diseñando y facilitando entrenamientos sobre procesos, sistemas y estándares de calidad.
• Experiencia previa en logística, mensajería, transporte o gestión de redes operativas, preferiblemente en entornos de alto volumen.
• Manejo intermedio-avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint) y sistemas de gestión logística o TMS.
• Capacidad para trabajar bajo presión, resolución de problemas y orientación a resultados en un entorno dinámico.