Asesor de servicio Flotas

Sobre Autolab En Autolab estamos transformando la forma en que las flotas gestionan el mantenimiento de sus vehículos. Conectamos empresas con una red de talleres aliados, tecnología y procesos operativos que permiten dar seguimiento, visibilidad y control a cada servicio. Nuestro objetivo es que las flotas puedan operar con mayor eficiencia, transparencia y confianza. Estamos buscando un a Asesor a de Servicio Automotriz que sea el punto de seguimiento entre clientes, talleres y equipos internos, asegurando que cada servicio avance con buena comunicación, orden y orientación al cliente. Qué harás en este rol Como Asesor a de Servicio Automotriz, serás responsable de acompañar los servicios activos de nuestros clientes, dando seguimiento a cotizaciones, avances, aprobaciones, comunicación con talleres y resolución de dudas durante el proceso. Tus principales responsabilidades serán Dar seguimiento a los servicios automotrices asignados desde su ingreso hasta su cierre. Mantener comunicación clara y oportuna con clientes sobre avances, cotizaciones, aprobaciones y estatus de sus unidades. Coordinarte con talleres aliados para dar visibilidad sobre diagnósticos, tiempos, avances y entregas. Dar seguimiento a cotizaciones y asegurar que el cliente cuente con la información necesaria para tomar decisiones. Actualizar información en nuestros sistemas para mantener trazabilidad y visibilidad del servicio. Escalar oportunamente retrasos, incidencias o situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente. Apoyar en el cumplimiento de indicadores relacionados con tiempos de respuesta, conversión, ejecución y experiencia del cliente. Detectar oportunidades de mejora en comunicación, seguimiento y procesos operativos. Qué buscamos Buscamos a una persona organizada, con excelente comunicación y mucha capacidad de seguimiento. Alguien que pueda moverse entre clientes, talleres y equipos internos, cuidando que cada servicio tenga información clara y avance en tiempo y forma. Nos gustaría que cuentes con Experiencia en atención a clientes, asesoría de servicio, seguimiento operativo, talleres, agencias, flotillas, aseguradoras o roles similares. Conocimiento general de mecánica automotriz, mantenimiento vehicular o procesos de taller. Habilidad para comunicarte con clientes de forma clara, profesional y orientada a soluciones. Capacidad para dar seguimiento a múltiples servicios o unidades al mismo tiempo. Organización para actualizar información, priorizar pendientes y no soltar temas abiertos. Criterio para identificar riesgos, retrasos o situaciones que requieran escalamiento. Buena coordinación con equipos internos, talleres y proveedores. Manejo de Excel Google Sheets a nivel intermedio. Deseable experiencia trabajando con flotillas, plataformas de gestión, CRM o herramientas operativas. Serás exitoso a si Te gusta dar seguimiento y asegurarte de que las cosas avancen. Tienes facilidad para comunicarte con clientes y explicar información de forma clara. Puedes manejar varios servicios al mismo tiempo sin perder orden. Sabes coordinarte con distintas áreas para resolver pendientes. Tienes criterio para anticipar problemas antes de que escalen. Te sientes cómodo a trabajando con talleres, clientes y operación diaria. Eres constante, organizado a y orientado a a soluciones. Qué ofrecemos Sueldo base de 15,000 bono por desempeño de hasta 5,000. Esquema de trabajo presencial en Ciudad de México. Oportunidad de crecimiento dentro de una startup en expansión. Participación directa en la mejora de la experiencia del cliente y la operación de servicios. Un equipo dinámico, colaborativo y orientado a construir soluciones reales para el sector automotriz y de flotas. Ubicación Ciudad de México, México. Modalidad Presencial. Tipo de posición Tiempo completo. Por qué sumarte a Autolab Porque tendrás un rol clave en la experiencia de nuestros clientes y en el seguimiento de sus servicios. Tu trabajo ayudará a que cada unidad tenga comunicación clara, visibilidad y solución oportuna, impactando directamente en la eficiencia de las flotas que confían en Autolab Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Asesor de servicio para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Tecnicas en la empresa AUTOLAB de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.