Gerente De Atención A Clientes (Guadalajara)
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Perfil
Licenciatura terminada en Administración de las empresas, Negocios Internacionales, comercio internacional o afines. Experiencia por lo menos de 3 años coordinando equipos de servicio al cliente en el sector de logística o transporte. Experiencia en la formación y seguimiento de un área de servicio. Experiencia en estructurar y dar seguimiento a políticas, procedimientos, indicadores, canales de comunicación interna y externa, etc.
Conocimientos
- Conocimientos de procesos de Servicio al cliente en un sistema de calidad (ISO **** o similares).
- Conocimientos generales en logística.
- Manejo de un ERP.
- Destacado manejo de Office.
Funciones
- Asegurar el seguimiento de proyectos actuales y en desarrollo.
- Garantizar que se cumpla con los servicios pactados con las diferentes empresas en tiempo y forma.
- Dar atención y solución inmediata a problemas que se presenten en el servicio.
- Verificar que fluya la comunicación con el cliente informándole de cualquier discrepancia en el servicio.
- Monitorear los indicadores de área y fomentar la mejora continua en el departamento.
Ofrecemos
- Sueldo atractivo.
- Contratación directa.
- Posibilidad de crecimiento.
- Prestaciones de ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $45,****** - $50,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 1 día atrás
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