Ingeniero de soporte en campo - Querétaro
icorp
¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte en Campo (SFS)!
En icorp , conectamos el talento con la tecnología. Somos una empresa global dedicada a ofrecer soluciones de TI que aseguran la continuidad del negocio de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, técnica y con enfoque en el servicio, ¡te estamos buscando en Querétaro !
El Reto
Tu misión será asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la atención eficiente de reportes técnicos, mantenimiento preventivo y soporte a infraestructura crítica en sitio.
Detalles de la Posición
- Ubicación: Querétaro (Esquema Híbrido / Campo).
- Horario: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00 hrs) y Sábados (08:00 - 14:00 hrs).
- Disponibilidad: Contar con flexibilidad para viajar según las necesidades del proyecto.
¿Qué necesitas para triunfar?
- Educación: TSU o Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 1 año realizando las siguientes actividades:
- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, POS y Kioscos.
- Cambio de refacciones (Hardware) e instalación de software.
- Manejo de herramientas físicas y control de inventarios.
- Dominio de herramientas de Office.
- Conocimientos Técnicos: Gestión de incidentes, problemas y niveles de servicio (SLA).
- Certificaciones (Deseables): Conocimientos en ITIL o experiencia equivalente de 2 años gestionando herramientas de tickets.
Tus responsabilidades principales
- Solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente en el sitio del cliente.
- Documentar correctamente cada atención y enviar los reportes en tiempo real.
- Colaborar con otros grupos de trabajo para fortalecer el conocimiento del área.
- Garantizar el cumplimiento de los KPIs de resolución dentro del SLA.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley .
- Contratación bajo esquema de nómina formal.
- Oportunidad de crecimiento y aprendizaje constante.
- Bono trimestral
- Apoyo de gasolina
- Vehículo asignado
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional? ¡Aplica ahora y forma parte de la familia icorp!
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