Asistente de Oficina y Atención a Clientes

Overview

Responsable ante el Supervisor para llevar comunicación con el cliente, exceder sus expectativas en entrega y ser el representante directo de Aptiv ante el cliente, en calidad de comunicación y servicio.

Competencias/Habilidades requeridas

Inglés fluido B2: Intermedio-Alto.

Escolaridad de licenciatura terminada preferiblemente en ingeniería.

Conocimientos avanzados de Microsoft Office. Excel intermedio-avanzado.

Conocimientos de

SAP

Habilidades de organización y planificación.

Capacidad de toma de decisiones y buen criterio en situaciones de emergencia.

Actitud positiva

Voluntad de trabajar duro y perseverar.

Curiosidad intelectual e ingenio.

Funciones Generales

Asegurar el cumplimiento del 100% de los requerimientos del cliente, entregas, embarques y atención de servicio al cliente.

Analizar y controlar errores de transmisión, incrementos, decrementos del cliente y adelantos de requerimiento, comunicarlos y realizar las negociaciones correspondientes

Asignar y manejar entregas de producto terminado, manejar el sistema de materiales para asegurar que los requerimientos del cliente sean exactos y se comuniquen a las áreas indicadas de la planta .

Formular y delegar las emergencias logísticas de entregas.

Responsable de facilitar la solución de problemas para el material del cliente .

Actuar como mediador entre el cliente, el control de producción y los departamentos de distribución.

Analizar y resumir reportes relacionados con consultas del cliente, tendencias de ventas, quejas de cliente, problemas de servicio y entrega, razones para retornar producto

Responsable de representar a la compañía en juntas con el cliente.

Entrenamientos requeridos

Orientación + Entrenamiento Básico / On Boarding

SAP

INCOTERMS

ISO TS 16949/ IATF 16949

Comportamientos Éticos

Rapid Problem Solving RPS

Cybersecurity

Orientación C-TPAT

Enterprise Operating System

Cumplimiento Regulatorio del Programa IMMEX

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