Coordinador de Operaciones Control de Gestión

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,800 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 22,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo!
Descripción general :
Liderar la optimización de los canales digitales (App y Tienda en Línea) mediante el análisis de procesos, la gestión técnica de requerimientos y el seguimiento de métricas clave para garantizar una experiencia de usuario sin fricciones y la eficiencia operativa del negocio.

Funciones generales:

Mapeo y Optimización de Procesos: Documentar y diagramar los flujos operativos actuales del ecosistema digital para identificar cuellos de botella y proponer mejoras estructurales.
Auditoría de Plataformas (App y Web): Identificar áreas de oportunidad en la usabilidad y funcionalidad de la aplicación y tienda en línea, actuando como el principal filtro de calidad antes de implementaciones.
Gestión de Backlog Operativo: Traducir las necesidades del negocio en historias de usuario técnicas, priorizando las tareas del equipo de desarrollo bajo metodologías ágiles para maximizar el impacto en la operación.
Definición y Seguimiento de KPIs: Crear tableros de control para monitorear indicadores de producto como la Tasa de Conversión (CR), Valor Promedio del Pedido (AOV) y retención de usuarios.

Licenciatura / Ingeniería Industrial, Sistemas, TI o afín.
Experiencia 3+ años en tecnología de información, e.commerce, product management.
Herramientas: Trello, Monday, Jira. Deseable Datadog.