Soporte técnico Atención de soporte remoto

Estamos buscando un Técnico de Soporte para brindar atención a clientes de servicios de internet residencial. La persona seleccionada será responsable de diagnosticar y resolver incidencias, brindar asistencia técnica por teléfono o vía chat y asegurar una excelente experiencia de usuario.

Responsabilidades:

Atender y resolver incidencias de conectividad vía telefónica o chat.

Configurar y dar mantenimiento a equipos de red (routers, ONTs, repetidores).

Realizar diagnósticos remotos y pruebas de señal.

Registrar reportes en el sistema de soporte y dar seguimiento hasta su solución.

Asistir en instalaciones, reparaciones y mantenimiento preventivo.

Brindar una atención cordial, clara y orientada al cliente.

Requisitos:

Experiencia previa en soporte técnico o telecomunicaciones (deseable).

Conocimientos básicos de redes: IP, DHCP, WiFi, fibra óptica.

Capacidad para diagnosticar fallas y proponer soluciones.

Buena comunicación y habilidades de servicio al cliente.

Escolaridad: Redes, ingeniera en sistemas, telemática (deseable)

Disponibilidad de horarios.

Ofrecemos:

Salario competitivo.

Capacitación constante en tecnologías de internet y redes.

Prestaciones de ley.

Equipo de trabajo y herramientas.

Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.