Tècnico De Soporte En Campo It
Link-Worldwide
SOBRE ESTE ROL
Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, handheld, laptops y equipos de red, brindando soporte en los tres niveles de hardware, software y redes.
RESPONSABILIDADES
Brindar soporte a usuarios.
Configurar y administrar equipos.
Inventariar equipo de TI.
Resolver tickets y dar seguimiento.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos (laptops, impresoras, móviles, handhelds, switches y nodos).
Comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias y peticiones del cliente.
Mantener alto nivel de satisfacción del cliente mediante aclaración de necesidades y cumplimiento.
Proporcionar servicio de software, soporte post‑venta y entrega de servicios, así como solución de aplicaciones en sistemas estándar y especializados.
Resolver problemas técnicos en plataformas de hardware y software asignadas.
Usar procedimientos y herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención.
Administrar y gestionar los sistemas EPS de fabricación en el sitio del cliente en Monterrey.
CALIFICACIONES
- Licenciatura en Tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o carreras afines.
- 3 años de experiencia en la industria de tecnología, manejando cuentas de tamaño significativo (Windows, Office 365, impresoras térmicas, escáneres de mano, habilidades básicas de red).
- Deseable conocimiento de Android e iOS.
- Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular soluciones.
- Capacidad de trabajo en equipo y resolución de problemas técnicos.
AMBIENTE DE TRABAJO
Presencial en Monterrey.
BENEFICIOS
Caja de ahorro
Programa de referidos
Seguro de gastos médicos mayores
Protección de vida
Vales de despensa
Vales de restaurante
INFORMACIÓN DEL PUERTO
Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado
Tipo de jornada: 8 horas por turno
Fecha de inicio prevista: 30/09/2024
Salario: $15,****** al mes
#J-18808-Ljbffr
Vacante publicada el 20 horas atrás
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