Gerente de Recepción con experiencia en hoteles

¿Qué tendrás que hacer?
Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.
Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.
Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.
Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.
Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.
Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.
Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.
Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.

¿Qué buscamos?

Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero.
Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.
Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.
Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.
Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)
Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.
Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario.