Ingeniero de Calidad Lunes a Viernes

El Ingeniero de Calidad del Cliente es responsable de gestionar y liderar la resolución de rechazos de clientes entre plantas dentro de las instalaciones de Caterpillar, asegurando una contención oportuna, análisis de causa raíz e implementación de acciones correctivas permanentes.

Este rol actúa como el principal enlace entre operaciones internas, proveedores y las instalaciones receptoras de Caterpillar para proteger al cliente, eliminar recurrencias y mejorar el desempeño general de la calidad del producto.

Liderar y gestionar reclamaciones de clientes entre plantas (AQEs, rechazos y no conformidades) desde su recepción hasta su cierre

Actuar como el principal punto de contacto para asuntos de calidad del cliente entre las instalaciones de Caterpillar

Asegurar que las acciones de contención inmediatas se definan, implementen y validen para proteger las operaciones del cliente

Impulsar el análisis de causa raíz utilizando metodologías estructuradas de resolución de problemas (8D, 5 Porqués, Ishikawa, etc.)

Coordinar equipos multifuncionales (manufactura, ingeniería, cadena de suministro, proveedores) para resolver problemas de calidad

Monitorear tendencias de desempeño de calidad e identificar modos de falla recurrentes

Representar a la planta en revisiones de calidad con el cliente

Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de Caterpillar y los requisitos específicos del cliente

Apoyar iniciativas de mejora continua para reducir defectos y el impacto en el cliente

Carrerea profesional terminada en Ingeniería (Mecánica, Industrial, Manufactura o campo relacionado)

Coordina eficazmente con equipos entre plantas (clientes, proveedores, manufactura, ingeniería)

Actúa como el contacto principal de calidad para problemas relacionados con el cliente, garantizando comunicación clara y oportuna

Define claramente el modo de falla, el punto de escape y la causa raíz del sistema

Implementa acciones correctivas permanentes que eliminan efectivamente la recurrencia

Valida la efectividad de las acciones utilizando datos (rechazos, PPM, tendencias de recurrencia)

Sistema de Gestión de Calidad (QMS)

Aplica correctamente las herramientas del sistema de calidad (AQE, NCM, CPI, Planes de Control, PFMEA)

Asegura que todos los eventos de calidad estén debidamente documentados, sean trazables y cumplan con los requisitos

Garantiza una contención inmediata y efectiva alineada con los estándares de Caterpillar

Asegura el cumplimiento de estándares internos y requisitos específicos del cliente

Inglés avanzado (requerido)

Experiencia previa en Calidad del Cliente (3 años o más)

Sólida experiencia en estrategias de contención y actividades de inspección/clasificación (sorting)

Habilidades avanzadas de resolución de problemas, con evidencia de cierre efectivo de problemas de calidad complejos

Ubicación del puesto: Santa Catarina

Horario laboral: Lunes a viernes (6:30 a.m. a 5:00 p.m.)

Cobertura de sábado: Una vez al mes (si aplica trabajo en sábado, indicar frecuencia y horario)

Inglés: Intermedio

Disponibilidad de viajar : 20 %

El Código de Conducta de Caterpillar establece que seleccionaremos y ubicaremos a los empleados en función de sus calificaciones para el puesto a desempeñar, sin importar raza, religión, origen nacional, color, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad. En esta empresa no se solicitan pruebas de embarazo ni pruebas de VIH como requisitos para ingreso, permanencia o promoción laboral. Qualified applicants of any age are encouraged to apply

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