Ingeniero de Soporte en Redes TI

Puesto: Ingeniero de soporte de redes Jr. Garantizar la operación eficiente, estable y segura de la infraestructura de redes de la organización, proporcionando soporte técnico a los usuarios y resolviendo problemas relacionados con la conectividad y el rendimiento de la red manteniendo la disponibilidad de los sistemas de comunicación y contribuyendo a la mejora continua del entorno de redes a través de la implementación de soluciones y buenas prácticas de administración y seguridad.

Monitorear de manera proactiva el estado y el rendimiento de la red, garantizando su correcta operación.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo en los equipos de red como routers, switches, y puntos de acceso inalámbrico.
Proporcionar soporte técnico a los usuarios para resolver problemas de acceso a la red, lentitud o fallos en la conexión.
Instalar, configurar y actualizar hardware de red, como switches, routers, firewalls, y otros dispositivos de telecomunicaciones.
Implementar cambios o mejoras en la configuración de la red bajo la supervisión de ingenieros de nivel superior.
Colaborar en la implementación y monitoreo de políticas de seguridad de red para proteger la infraestructura de amenazas.
Monitorear y responder a alertas de seguridad relacionadas con la red, ayudando a mitigar riesgos y vulnerabilidades.
Mantener registros detallados de la configuración de la red, inventario de hardware y cualquier cambio realizado en la infraestructura.
Documentar procedimientos técnicos y crear reportes sobre el estado de la red o incidentes atendidos.
Apoyar en la implementación de nuevos proyectos relacionados con la expansión, actualización o mejora de la red.
Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de IT y niveles superiores de soporte para solucionar problemas complejos o planificar mejoras.
Utilizar herramientas de monitoreo para identificar cuellos de botella en la red y sugerir posibles soluciones de optimización.
Realizar análisis periódicos del rendimiento de la red y proponer mejoras para incrementar la eficiencia.

Escolaridad: Lic. Ciencias de la Computación, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
Conocimientos en Protocolos de red: TCP/IP, OSPF, BGP, EIGRP, etc.
Conocimiento básico en la configuración y administración de routers, switches, firewalls, puntos de acceso y VPNs.
Experiencia básica con herramientas de monitoreo y diagnóstico de redes (Wireshark, PRTG, Zabbix, etc.).
Conocimiento de sistemas operativos y servidores de red.
Conocimiento básico en seguridad en Servidores Linux y Windows.
Conocimiento Basico de programación del Shell - Script.
Buenas habilidades interpersonales para trabajar con usuarios y otros miembros del equipo técnico.