Líder de Servicios Tecnológicos

Objetivo de la Posición:
Liderar técnicamente el mantenimiento, operación y monitoreo de sistemas y subsistemas eléctricos y mecánicos, sistemas contra incendios, monitoreo de cámaras y control de acceso, implementados en las distintas instalaciones del Centro de Datos, mediante el seguimiento y control de la ejecución de las medidas preventivas, correctivas y sistemas predictivos definidos por la empresa, con el objetivo de garantizar una alta confiabilidad y disponibilidad de todos los sistemas.
Controlar la ejecución de rutinas de mantenimiento preventivo, predictivo, correctivo y servicios generales del Datacenter. Monitorear los KPI's (indicadores de desempeño) del área de operaciones y el turno que estás liderando técnicamente y proponer planes de acción para hacer frente a las desviaciones. Gestión de gobernanza.

Principales responsabilidades:

Asegurar de que toda la rutina del turno se complete en su totalidad. Realizar la redacción de cuadernos de bitácora y cambios de turnos. Administrar sistemas computarizados de gestión de mantenimiento
Supervisar y alertar condiciones al analista de BMS (Building Management System) y otros sistemas de monitoreo utilizados por ODATA, como estaciones de bomberos, sistemas de control de acceso y cámaras, sistemas EAM y otros sistemas y subsistemas eléctricos, mecánicos y auxiliares y proporcionar la información necesaria al campo. Realizar periódicamente recorridos por el Centro de Datos con el fin de encontrar anormalidades y/o mejoras.
Dirigir, ejecutar y/o realizar llamadas, incidencias y solicitudes de clientes con los equipos de clientes.
Controlar el cronograma de mantenimiento y trabajos solicitados por los clientes con la gestión de obra. Indicar desviaciones ejecuciones a la Coordinación de O&M.
Distribuir ordenes de trabajo a los Analistas de O&M. Inspeccionar las ordenes de servicio ejecutadas en campo. Revisar/Completar ordenes de Servicio ejecutadas por analistas y proveedores de servicios. Ejecutar ordenes de servicio preventivos y correctivos con el equipo de analistas.
Monitorear incidencias, realizar los procesos de Apertura, Comunicación, Creación de IIR's y Gobernanza. Además, solicitudes de servicio y gestión de cambios del turno al que pertenece y de otros cuando sea necesario.
Apoyar y monitorear la gestión del Datacenter en la preparación de documentación para auditorías internas y externas de la empresa, Clientes de ODATA y Data Center.
Desarrollar/crear procedimientos, MOP, EOP, SOP, SCP. Preparar informes Técnicos solicitados por la gerencia o clientes de ODATA.
Apoyar en la gestión y control de stock. Asegurar la organización de los almacenes para la correcta reposición de insumos, repuestos operativos y críticos.
Apoyar en la preparación y gestión de la formación del equipo.
Consultar la documentación de proveedores/prestadores de servicios antes de autorizar la ejecución de actividades o Ingreso a las instalaciones del Datacenter.

Requisito:

Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería eléctrica, Mecatronica y/o afines;
Conocimiento en ERP de monitoreo;
Experiencia en data centers;
Experiencia en atención a clientes y proveedores;
Será un diferencial tener inglés para esta posición.
Minimo 1 experiencia laboral con personal a cargo.

ODATA – Aligned Data Centers es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, valora la diversidad y está comprometido con la construcción de un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Las oportunidades de empleo equitativas están disponibles para todos los candidatos y miembros del equipo, independientemente de su raza, color, religión, sexo, embarazo, nacionalidad, edad, discapacidad física o mental, estado civil, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.
Todos los aspectos del empleo, incluyendo las decisiones de contratación, promoción, disciplina o despido, se basarán en el mérito, la competencia, el desempeño y las necesidades del negocio.