Gestor de servicio con Experiencia
Yachtcancun
Yachtcancun | Cancún, México Yachtcancun es uno de los dealers de embarcaciones premium más relevantes de México, con más de 20 años de experiencia en el mercado y relaciones directas con fabricantes internacionales.
Operamos dentro de una industria donde las embarcaciones son activos de alto valor y donde la experiencia del cliente depende directamente de la rapidez y efectividad con la que se resuelven problemas técnicos, logísticos y operativos.
Actualmente buscamos incorporar a un Responsable de Servicios y Garantías , una posición clave encargada de coordinar y liderar la atención postventa de embarcaciones, gestionando equipos técnicos, proveedores y fabricantes para asegurar que cada embarcación opere en condiciones óptimas.
Esta posición requiere capacidad de organización, liderazgo operativo y pensamiento analítico , con un enfoque fuerte en resolución de problemas, coordinación de técnicos y gestión administrativa de garantías .
Tiempo completo — Presencial (Cancún)
Responsabilidades Coordinar y supervisar la atención de servicios técnicos, mantenimiento y garantías de embarcaciones vendidas por Yachtcancun.
Gestionar equipos técnicos externos (mecánicos, electricistas marinos, especialistas en aire acondicionado, fibra, gelcoat, carpintería marina, etc.) para resolver incidencias operativas.
Diagnosticar problemas de forma inicial y coordinar la solución con especialistas técnicos.
Organizar calendarios de servicio, visitas técnicas y seguimiento de reparaciones.
Coordinar procesos de garantía con fabricantes internacionales (astilleros, fabricantes de motores, equipos electrónicos, etc.).
Administrar la documentación técnica, reportes de servicio y evidencia fotográfica para validación de garantías.
Dar seguimiento a incidencias relacionadas con:
Motores marinos
Generadores
Sistemas eléctricos
Aire acondicionado marino
Sistemas hidráulicos
Fibra de vidrio y gelcoat
Estructura del casco
Equipos electrónicos de navegación
Sistemas de fondeo y cubierta
Coordinar cotizaciones y control de costos de reparación.
Elaborar tablas de control financiero para:
Facturación de servicios
Recuperación de costos por garantía
Pago a proveedores técnicos
Control de gastos de reparación
Mantener comunicación constante con clientes para informar avances en reparaciones y servicios.
Coordinar inspecciones técnicas y revisiones previas a entrega (PDI — Pre Delivery Inspection).
Participar en la mejora continua de los procesos de servicio postventa.
Requisitos Experiencia coordinando equipos técnicos o proyectos operativos.
Capacidad para liderar y organizar grupos de técnicos o proveedores especializados .
Conocimiento básico del funcionamiento de embarcaciones, incluyendo:
Motores marinos
Sistemas eléctricos
Generadores
Sistemas hidráulicos
Equipos de navegación
Capacidad para analizar problemas técnicos y coordinar soluciones con especialistas.
Habilidad para organizar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.
Capacidad administrativa para elaborar reportes, tablas de costos y seguimiento financiero.
Comunicación clara con clientes, proveedores y fabricantes internacionales.
Dominio básico de Excel o herramientas similares para control operativo y financiero.
Inglés intermedio o avanzado (recomendable por comunicación con fabricantes).
Se valorará especialmente Experiencia trabajando en:
Marinas
Astilleros
Empresas de mantenimiento de embarcaciones
Industria náutica
Aviación o mantenimiento técnico complejo
Experiencia coordinando equipos de servicio técnico.
Conocimiento de sistemas de navegación (Garmin, Simrad, Raymarine).
Experiencia gestionando procesos de garantía con fabricantes.
Conocimiento de procesos de inspección técnica de embarcaciones.
Experiencia trabajando con proveedores técnicos especializados.
Nuestro perfil ideal Buscamos a una persona orientada a la resolución de problemas , con capacidad para coordinar equipos técnicos y gestionar múltiples situaciones operativas al mismo tiempo.
No buscamos necesariamente a un mecánico especializado, sino a alguien capaz de entender los problemas, organizar a los especialistas adecuados y liderar la solución de manera eficiente .
La persona en este rol deberá tener una mentalidad práctica, liderazgo operativo y capacidad analítica , ya que será responsable de coordinar la atención postventa de embarcaciones dentro de un entorno de alta exigencia y atención al cliente.
~ Este puesto trabaja directamente con la dirección de la empresa y con equipos técnicos externos.
- ...Entertainment Manager to lead the development and execution of engaging entertainment experiences for our guests. This role is responsible for designing innovative programming that reflects the vibrant and lifestyle-driven spirit of the SLS brand, creating memorable moments...Sugerido
SLS Playa Mujeres
Isla Mujeres, Q.R.6 horas atrás - ...en 110+ países, ofreciendo experiencias inolvidables. Buscamos talento apasionado por los viajes, la excelencia y la calidez en el servicio para crear momentos memorables en todo el mundo. Funciones: Elaboración de cotizaciones y propuestas de servicios turísticos...SugeridoTrabajar en la oficinaTrabajo híbrido
Liberty Latin America DMC
Cancún, Q.R.6 horas atrás - ...para quienes buscan un salto acelerado hacia posiciones de liderazgo regional en el corto/mediano plazo. Tu misión Serás responsable de desarrollar y hacer crecer un portafolio estratégico de restaurantes, convirtiéndote en un partner clave para nuestros aliados...Sugerido
Rappi
Cancún, Q.R.3 días atrás - ...execution across Front Office, Housekeeping, and Guest Services, elevating service standards within a luxury environment. Key Responsibilities: • Lead and oversee Front Office, Housekeeping, and Guest Experience operations • Ensure exceptional service delivery...Sugerido
Hyatt
Cancún, Q.R.4 días atrás - ...follow-up and consultative selling. Reporting into the Global Contact Center Manager and Operations Manager at SHA Mexico. Responsibilities Leadership and coaching responsibilities: The manager leads and trains a senior, multilingual Reservations team, ensuring...Sugerido
SHA
Cancún, Q.R.6 horas atrás - ...Será responsable de asistir al Guest Service Manager en la gestión y supervisión de las operaciones diarias del departamento de servicio al huésped, garantizando una experiencia personalizada y de alta calidad para nuestros huéspedes. Este puesto requiere una persona con...
SLS Playa Mujeres
Isla Mujeres, Q.R.3 días atrás - ...for Experiences your overall objective will be to grow and optimize a portfolio of accounts across the USA and LATAM. The role is responsible for managing and growing existing accounts to whom we provide Experiences and Activities. This is a great opportunity for an...Trabajar en la oficina
HBX Group
Cancún, Q.R.13 horas atrás - ...candidate will possess strong communication and interpersonal skills, with at least one year of experience in guest services. Responsibilities include supervising daily operations, ensuring guest satisfaction, and leading a dedicated team to meet high hospitality standards...Tiempo completo
Marriott Hotels Resorts
Cancún, Q.R.3 días atrás - Una empresa hotelera líder en Cancún busca un Supervisor I, Ama de Llaves y Limpieza. El responsable supervisará las actividades de limpieza, entrenará al personal, y garantizará altos estándares de higiene y satisfacción del cliente. Se requiere entre 4 y 5 años de experiencia...
Playa Hotels & Resorts
Cancún, Q.R.2 días atrás - Un banco internacional en Cancún busca un Ejecutivo de Cuenta Advance. Este rol se centra en ofrecer un servicio excepcional a clientes de segmentos Mass Affluent Advance y Premier, brindando asesoría financiera personalizada. Los candidatos ideales deben tener una licenciatura...
HSBC
Cancún, Q.R.6 horas atrás - ...that adds to a superior Guest experience and is in accordance with licensing regulations associated with alcoholic beverages. Responsibilities Maintain an effective bar service with an emphasis on high quality, efficient service Check that Guest service standards...
Hilton Worldwide, Inc.
Cancún, Q.R.1 día atrás - ...is seeking a Restaurant Supervisor to assist in managing restaurant operations and delivering exceptional guest experiences. Responsibilities include supervising team members, ensuring compliance with health and safety standards, and monitoring service quality. Ideal...
Hilton Worldwide, Inc.
Cancún, Q.R.1 día atrás - ...successful applicant will oversee the bar service, ensuring high-quality beverage delivery and compliance with legal regulations. Responsibilities include maintaining service standards, managing staff training, and enhancing revenue through exceptional guest experiences....
Hilton Worldwide, Inc.
Cancún, Q.R.1 día atrás - ...Descripción de la oferta Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama, con un servicio excepcional todo incluido, en el Caribe. Operamos en distintos destinos como República Dominicana y México. Convivimos personas de diferentes nacionalidades, razas,...
Majestic Resorts
Cancún, Q.R.4 días atrás - ...HOT0CECT) Work Locations Waldorf Astoria Riviera Maya Carretera Federal Cancun - Tulum Cancun 77569 Responsibilities A Restaurant Supervisor is responsible for assisting management in the direction and administration of a restaurant in the hotel's continuing...
Hilton Worldwide, Inc.
Cancún, Q.R.1 día atrás - ...HOT0C7T7 Work Locations Waldorf Astoria Riviera Maya Carretera Federal Cancun - Tulum Cancun 77569 A Restaurant Manager is responsible for managing restaurant operations to deliver an excellent Guest and Member experience while training staff and working within...
Hilton Worldwide, Inc.
Cancún, Q.R.4 días atrás - Una empresa hotelera en Cancún busca personal para apoyar en la coordinación de la limpieza de cocinas y áreas relacionadas. El candidato ideal deberá asegurar que las operaciones de alimentos y bebidas cumplan con las expectativas de los clientes y huéspedes. Se valorará...
AMResorts
Cancún, Q.R.4 días atrás $29,000
Gerente de División Cuartos para hotel todo incluido ubicado en zona hotelera Cancún Perfil: • Mínimo 3 años de experiencia como Gerente de División Cuartos en hotel todo incluido. Este requisito es indispensable. Favor de no aplicar si no lo cubre. ...Tiempo completoInicio inmediatoEsser Huma Consultores
Cancún, Q.R.6 días atrás- ...for Experiences your overall objective will be to grow and optimize a portfolio of accounts across the USA and LATAM. The role is responsible for managing and growing existing accounts to whom we provide Experiences and Activities. This is a great opportunity for an...Trabajar en la oficina
Hotelbeds Group
Cancún, Q.R.3 días atrás - ...leading global hospitality company is seeking a Finance Manager to oversee financial performance at Hilton Cancún Mar Caribe. Responsibilities include business partnering with the General Manager, compliance with management agreements, and developing relationships across...
Hilton Worldwide, Inc.
Cancún, Q.R.6 horas atrás - A leading global hospitality company is seeking a Manager on Duty for their Cancun location. The ideal candidate will manage lobby services, engage with guests, and resolve complaints. Key qualifications include supervisory experience in Front Office and knowledge of health...Tiempo completo
Hilton Worldwide, Inc.
Cancún, Q.R.4 días atrás - ...The successful candidate will manage and optimize a hotel portfolio while driving volume through a digital-first approach. Key responsibilities include collaborating with acquisition teams and utilizing tools like Salesforce and Tableau. This role requires strong...
Hotelbeds Group
Cancún, Q.R.3 días atrás - A leading travel technology provider is seeking a Key Account Manager in Cancún to grow and optimize a diverse portfolio of client accounts across the USA and LATAM. This role requires at least 3 years of B2B sales management experience in the travel or tourism industry...
Hotelbeds Group
Cancún, Q.R.3 días atrás - A leading hospitality company in Cancun seeks a Restaurant Manager responsible for managing operations and enhancing guest experiences. The ideal candidate will recruit and develop a strong team while achieving financial targets and driving sales. Candidates should possess...
Hilton Worldwide, Inc.
Cancún, Q.R.4 días atrás - ...Locations : Hilton Cancún Mar Caribe Boulevard Kukulcan Km 17 Zona Hotel era de Cancun Cancun 77500 A Room Service Manager is responsible for managing room service operations to deliver an excellent Guest and Member experience while training staff, optimising sales,...Temporal
Hilton Worldwide, Inc.
Cancún, Q.R.4 días atrás - Una empresa hotelera en Cancún busca un profesional para asegurar el adecuado mantenimiento y mejoras de todo el inmueble, optimizando recursos y garantizando condiciones de seguridad y confort en el hotel. Se requiere experiencia mínima de 3 años, así como conocimientos...
AMResorts
Cancún, Q.R.3 días atrás - About Us: We are recruiting for a family-owned Hotel in New Hampshire. Known for its warm hospitality, comfortable accommodations, and homemade breakfasts, they provide a relaxing, personalized experience to guests. They also host a variety of events throughout the ...Tiempo completoPatrocinio de visa
- ...Mujeres. Tus funciones principales serán: * Planificar, dirigir y coordinar las actividades del bar * Administrar los equipos de servicio, soporte y técnicos * Supervisar al personal * Administrar las operaciones * Tomar el inventario del bar. * Checar los equipos o máquinas...IndefinidoAprendizTrabajar en la oficinaTrabajo por turnos
Grand Palladium Costa Mujeres Resort & SPA
Cancún, Q.R.Hace un mes - ...Realizar briefing para informar las áreas de mejora de cada colaborador a su cargo. * Coordinar al equipo de trabajo para otorgar un servicio de calidad a los huéspedes en el área de restaurantes de acuerdo con los estándares de servicio marcados por la compañía. *...IndefinidoAprendizTrabajo por turnos
Grand Palladium Costa Mujeres Resort & SPA
Cancún, Q.R.Hace un mes - ...con el objetivo de completar el proyecto y preparar su apertura en un plazo aproximado de 10 meses. Objetivo del puesto * Serás responsable de liderar la gestión integral del proyecto de remodelación, asegurando la correcta coordinación entre los distintos equipos técnicos...Trabajar en la oficina
Fuerte Group Hotels
Cancún, Q.R.17 días atrás
¿Desea recibir más vacantes?
Suscríbase y reciba vacantes similares a Gestor de servicio con Experiencia. ¡Sea el primero en aplicar!
- jefe de servicio al cliente Cancún, Q.R.
- jefe servicios generales Cancún, Q.R.
- jefe de servicio seguridad privada Cancún, Q.R.
- customer services coordinator Cancún, Q.R.
- auxiliar de almacén con experiencia Cancún, Q.R.
- auxiliar contable medio tiempo con experiencia Cancún, Q.R.
- analista de base de datos con experiencia Cancún, Q.R.
- auxiliar de almacen con experiencia Cancún, Q.R.
- reclutador de campo con experiencia Cancún, Q.R.
- mantenimiento con experiencia Cancún, Q.R.