Líder de Proyecto - Administración de Proyectos

Buscamos un Gerente de Proyectos altamente organizado y detallista para liderar el proceso de implementación de inicio a fin de nuestra plataforma SaaS.
En este rol, serás el puente principal entre nuestros clientes y nuestro equipo técnico. No solo gestionarás cronogramas, recursos internos, sino que también tendrás involucramiento activo en la configuración técnica de la plataforma para asegurar que cumpla con las necesidades de negocio únicas de cada cliente.

Liderazgo de Proyectos: Actuar como el punto de contacto principal para los nuevos clientes durante la fase de implementación, guiándolos desde la reunión inicial hasta la puesta en producción del servicio.

• Configuración de la Plataforma: Realizar configuraciones técnicas básicas de forma directa en el entorno SaaS, incluyendo permisos de usuario e implementaciones de entregables de Desarrollo.
• Levantamiento de Requerimientos: Liderar sesiones de descubrimiento para entender los objetivos de negocio del cliente y traducirlos en una hoja de ruta de configuración técnica para nuestros equipos internos.
• Gestión de Equipos internos: Gestionar las expectativas de los equipos internos (Producto, Soporte, Desarrollo, Ventas) y de los líderes externos del cliente para asegurar la alineación de todos.
• Aseguramiento de Calidad (QA): Realizar pruebas rigurosas en el entorno configurado antes de la entrega al cliente para asegurar que se hayan cumplido todos los requisitos.
• Capacitación y Habilitación: Facilitar sesiones de entrenamiento y crear documentación para empoderar a los clientes en el uso efectivo de la plataforma.
• Mitigación de Riesgos: Identificar proactivamente posibles cuellos de botella u obstáculos técnicos y desarrollar soluciones para mantener los proyectos en marcha.

• Competencia Técnica: Sólido entendimiento de arquitectura SaaS, APIs e integración de datos. Experiencia con Base de datos (MySQL), Linux, Troncales SIP y Redes.
• Resolución de Problemas: Mentalidad proactiva con la capacidad de diagnosticar y resolver problemas de configuración de forma independiente.
• Educación: Licenciatura en Telecomunicaciones, Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado. Se desea certificación en SCRUM, PMP o CAPM, pero no es obligatoria.