Coordinadora de Atención al Cliente Tiempo Completo
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Licenciatura terminada en Administración de las empresas, Negocios Internacionales, comercio internacional o afines. Experiencia por lo menos de 3 años coordinando equipos de servicio al cliente en el sector de logística o transporte. Experiencia en la formación y seguimiento de un área de servicio. Experiencia en estructurar y dar seguimiento a políticas, procedimientos, indicadores, canales de comunicación interna y externa, etc.
Conocimientos de procesos de Servicio al cliente en un sistema de calidad (ISO **** o similares).
Conocimientos generales en logística.
Manejo de un ERP.
Destacado manejo de Office.
Asegurar el seguimiento de proyectos actuales y en desarrollo.
Garantizar que se cumpla con los servicios pactados con las diferentes empresas en tiempo y forma.
Dar atención y solución inmediata a problemas que se presenten en el servicio.
Verificar que fluya la comunicación con el cliente informándole de cualquier discrepancia en el servicio.
Contratación directa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Vacante publicada el 2 días atrás
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