Asesor Atención a clientes Atención a clientes
Empresa Confidencial
Customer Care Specialist es el profesional responsable de gestionar la relación diaria con los clientes después de la venta, asegurando que sus pedidos, consultas, incidencias y solicitudes sean atendidos de manera eficiente y oportuna.
Responsabilidades principales
Gestionar de forma proactiva el proceso completo de órdenes de clientes.
Dar seguimiento y resolver incidencias relacionadas con pedidos, consultas y solicitudes.
Construir relaciones sólidas con clientes internos y externos.
Coordinar con equipos multifuncionales para garantizar la correcta ejecución de las órdenes.
Gestionar escalaciones y participar en reuniones de seguimiento para asegurar soluciones oportunas.
Requisitos
- Licenciatura concluida o experiencia equivalente.
- 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte comercial o gestión de cuentas.
- Experiencia en entornos de atención al cliente.
- Manejo de Microsoft Office.
- Capacidad para trabajar con múltiples sistemas de manera simultánea.
- Experiencia en procesos Order-to-Invoice.
- Conocimiento de SAP y Salesforce (SFDC) deseable.
- Inglés intermedio-avanzado
Vacante publicada el 4 días atrás
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