Coordinador de CRM Customer Experience
Empresa Confidencial
Buscamos Gerente de CRM Esta posición es clave para llevar el impacto de los canales propios al siguiente nivel. La persona en este rol será responsable de definir la estrategia, ejecución y desempeño de comunicaciones multicanal (Email, Push, SMS, WhatsApp), con el objetivo de impulsar ingresos, fortalecer programas de lealtad y elevar la experiencia del cliente.
Además, tendrá un rol protagónico en una iniciativa corporativa de personalización de alto impacto, trabajando de forma transversal con equipos de Datos, Tecnología y Transformación Digital.
¿Definir y liderar el roadmap de CRM alineado a prioridades de negocio
Diseñar y optimizar journeys multicanal enfocados en revenue, loyalty y experiencia
Impulsar el crecimiento del canal CRM, incrementando su contribución al negocio
Establecer estándares de operación, calidad y gobierno de comunicaciones
Liderar la estrategia de personalización junto con líderes senior
Coordinar esfuerzos con equipos clave para asegurar una experiencia consistente en todos los puntos de contacto
Ser owner de la plataforma de CRM y promover su evolución y escalabilidad
Experiencia sólida en marketing de desempeño y CRM multicanal
- Experiencia liderando equipos y gestionando stakeholders
- Conocimiento en plataformas de CRM, datos y automatización
- Experiencia y perfil
- 5 años en implementación de campañas de marketing de desempeño
- Experiencia en industrias orientadas a cliente o servicios premium
Inglés de negocios avanzado
Formación en Marketing, Comunicación o afín
Si te interesa construir estrategias de CRM a escala, liderar iniciativas de personalización y generar impacto tangible en el negocio, este reto es para ti.
Vacante publicada el 2 días atrás
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