Supervisora Ama de llaves en Hotel

Misión del Puesto

Supervisar el cumplimiento de estándares fisicos de condiciones de servicio; empleando a los servicios de apoyo como es la lavandería y áreas públicas para lograr la misión del hotel; ser la segunda casa del huésped

Áreas de Especialización

• Operación de Ama de Llaves
• Supervisión de habitaciones
• Control de limpieza y estándares de calidad
• Gestión de personal operativo
• Atención y experiencia del huésped

• Estándares de limpieza y presentación de habitaciones
• Procedimientos de inspección de habitaciones y pasillos
• Manejo de inventarios de blancos y suministros
• Uso de productos químicos de limpieza
• Procedimientos de objetos olvidados y seguridad
• Manejo de reportes operativos y bitácoras
• Sistemas hoteleros para actualización de estatus de habitaciones

~Preparatoria

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

Camarista ;Auxiliar de Áreas Públicas ;Operador de Lavandería ;

Principales funciones del puesto

• Supervisar las actividades de limpieza y acondicionamiento de habitaciones y pasillos.
• Distribuir el trabajo diario del equipo de camaristas y auxiliares de limpieza.
• Realizar recorridos constantes para verificar la apariencia y limpieza de las áreas asignadas.
• Inspeccionar habitaciones de llegada, salida y ocupadas conforme a estándares de calidad.
• Supervisar la correcta custodia y manejo de llaves maestras.
• Revisar y dar seguimiento a reportes de mantenimiento y desperfectos en habitaciones.
• Controlar inventarios de suministros, equipo y productos de limpieza.
• Capacitar y orientar al personal en el uso correcto de productos químicos y procedimientos operativos.
• Verificar el cumplimiento de normas de seguridad, higiene y presentación del personal.
• Atender solicitudes de huéspedes y brindar información cuando sea requerida.
• Elaborar reportes operativos y de productividad del personal.
• Apoyar en la formación y desarrollo del equipo de Ama de Llaves.

• Trabajo presencial dentro del hotel.
• Actividad operativa con supervisión constante en habitaciones, pasillos y áreas de servicio.
• Interacción continua con huéspedes y colaboradores.

• Movilidad constante dentro de las áreas de habitaciones.
• Capacidad para permanecer de pie y caminar durante la supervisión operativa.
• Supervisión simultánea de diversas actividades del equipo de trabajo.