Consultor de administración telefonia

En Grupo Salinas buscamos agentes de cambio con mentalidad positiva e innovadora, dispuestas a trabajar en equipo para la solución de problemas en las diversas industrias en las que tenemos presencia a nivel nacional e internacional.

Objetivo del puesto

Responsable de la gestión, administración y optimización de servicios de telefonía para clientes internos. Asegurando la continuidad operativa y una atención eficiente. Actúa como enlace entre proveedores y clientes para garantizar la calidad del servicio y resolución oportuna de incidencias. Generará la dispersión mensual, así como la facturación y la realización del plan anual del despacho. Garantizar la continuidad y calidad de servicio de telefonía. Mantener actualizada la información de líneas, usuarios y servicios contratados. Dar seguimiento puntual a incidencias hasta su resolución. Controlar el inventario físico y lógico.

Funciones principales

• Gestionar alta, bajas y modificaciones de líneas y servicios de telefonía.
• Brindar atención y soporte a usuarios, dando seguimiento a sus solicitudes e incidencias.
• Coordinar con carrier la solución de fallas y requerimientos técnicos.
• Analizar la información de consumo para la generar la facturación interna, realizar las dispersiones mensuales y generar el plan anual del despacho.
• Elaborar reportes de consumo, inventario de líneas y desempeño del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de tiempos de atención y niveles de servicio (SLA).

Perfil ideal del candidato

• Experiencia en administración.
• Conocimiento en control de inventario.
• Manejo de portales de carrier.
• Gestión de incidencias.
• Manejo base de datos.
• Manejo de CRM/ERP
• Phyton.

Oferta de valor

• Sueldo bruto: $20,000
• Prestaciones: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
• Condiciones Laborales: Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.
• Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales.
• Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
• Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
• Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guardería