Ejecutivo Soporte Técnico y Servicio

¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de Soporte Técnico y Servicio en Izzi CX NORTE!

Izzi CX NORTE está en búsqueda de talento como tú para integrarse a nuestro dinámico equipo en Apodaca como Ejecutivo de Soporte Técnico y Servicio. Si tienes pasión por brindar un servicio excepcional y posees habilidades para resolver dudas y ofrecer soluciones efectivas, esta oportunidad es para ti.

¿Quiénes somos?

Izzi CX NORTE es un referente en la industria de la atención al cliente, comprometidos con la excelencia y la satisfacción de nuestros usuarios. Contamos con un ambiente de trabajo colaborativo y en constante crecimiento, donde valoramos el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores.

Tu rol:

Como Ejecutivo de Soporte Técnico y Servicio, serás la voz de Izzi CX NORTE, interactuando directamente con nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Tu principal misión será atender a los clientes que se comunican con nosotros para brindarles soporte técnico, aclarar sus dudas y asegurarles una experiencia positiva y resolutiva.

Responsabilidades principales:

• Atender llamadas de clientes de manera profesional y empática.
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos de manera eficiente.
• Proporcionar soluciones claras y efectivas a las consultas y problemas de los clientes.
• Ofrecer información detallada sobre productos y servicios.
• Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones aplicadas.
• Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos.
• Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares
• Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
• Orientación a la resolución de problemas y pensamiento crítico.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.
• Manejo y habilidad en la computadora
• Residencia en Apodaca o zonas aledañas.

Lo que te ofrecemos:

• Sueldo base competitivo.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Capacitación constante.
• HO al 4to mes según productividad

Si buscas un empleo estable en el sector de atención a clientes y cumples con el perfil, ¡queremos conocerte! Postúlate y forma parte de Izzi CX NORTE.

Requisitos:

Manejo de cómputo, disponibilidad de horario de lunes a domingo, facilidad de palabra, preparatoria terminada, trabajo presencial los primeros 5 meses.