Senior Manager, Seller Training & Communications Marketplace

La atracción del mejor talento es un factor estratégico para Walmart. ¿te imaginas trabajar en una compañía que contrata al año más de 150,000 nuevos asociados?

Nuestro equipo está formado por profesionales de reclutamiento que trabajamos todos los días por innovar y hacer de la experiencia de nuestros candidatos nuestro principal objetivo. ¡Ven y únete a nosotros !

Objetivo del puesto

Liderar la estrategia integral de capacitación y comunicación para los Sellers de Walmart Marketplace México, asegurando que cuenten con el conocimiento, contenido y herramientas necesarias para operar, crecer y adoptar nuevas capacidades dentro de la plataforma.

Será responsable de diseñar y evolucionar la experiencia de aprendizaje y comunicación del Seller a lo largo de todo su ciclo de vida, transformando necesidades de negocio, cambios operativos y lanzamientos de producto en experiencias escalables, oportunas y medibles.

Trabajará de forma transversal con equipos para impulsar la adopción de herramientas, el self-service y una experiencia consistente para los Sellers.

¿Qué harás en este rol?

• Definir y liderar la estrategia de Seller Training & Communications para Marketplace México.
• Diseñar programas de capacitación, journeys de aprendizaje y planes de comunicación para acompañar al Seller durante todo su ciclo de vida.
• Desarrollar estrategias de segmentación, engagement y adopción para distintos perfiles de Sellers.
• Liderar la estrategia y gobierno de contenidos y canales de capacitación y comunicación.
• Impulsar la adopción de nuevas funcionalidades, productos, procesos y políticas, transformando conceptos complejos en experiencias simples y accionables.
• Medir la efectividad de las estrategias mediante KPIs, métricas de adopción, engagement y desempeño.
• Analizar datos e insights para identificar oportunidades de mejora y optimizar continuamente la experiencia del Seller.
• Colaborar con equipos locales y globales para asegurar alineación estratégica, ejecución y seguimiento de resultados.
• Gestionar y desarrollar un equipo enfocado en capacitación, comunicación y adopción.
• Construir relaciones sólidas con stakeholders clave, facilitando la alineación y priorización de iniciativas de alto impacto.

¿A quién buscamos?

• Profesionales con más de 8 años de experiencia en Learning & Development, Training, Communications, Customer Education, Seller Enablement, Change Management, E-commerce o plataformas digitales.
• Experiencia comprobada liderando equipos y desarrollando talento.
• Experiencia diseñando e implementando estrategias de capacitación y comunicación para audiencias amplias, internas o externas.
• Experiencia impulsando iniciativas de adopción, transformación organizacional o gestión del cambio.
• Capacidad para analizar datos, métricas e indicadores, convirtiéndolos en acciones concretas de mejora.
• Excelentes habilidades de comunicación, storytelling, influencia y negociación.
• Experiencia colaborando con múltiples stakeholders y equipos multidisciplinarios.
• Inglés avanzado oral y escrito, con capacidad para presentar, influir y colaborar en entornos globales.
• Mentalidad estratégica, enfoque en resultados y orientación a la mejora continua.

Deseable:

• Experiencia en Marketplace, E-commerce o negocios digitales.
• Experiencia en Seller Education, Customer Education o Product Adoption.
• Conocimiento de plataformas de learning, CRM, Salesforce, gestión de contenido o herramientas de analytics.
• Experiencia trabajando con equipos globales y proyectos de transformación.

¿Qué tenemos para ofrecerte?

• Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico y de alto impacto.
• Participación en proyectos estratégicos dentro del ecosistema Marketplace.
• Beneficios competitivos.
• Cultura colaborativa enfocada en resultados, innovación y mejora continua.

"En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros asociados para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”