Ejecutivo de atención a clientes

ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, y la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida. Brindamos servicio, protección y detección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas.

Responsabilidades

• Combinar los conocimientos generales y técnicos de un producto con habilidades de venta.
• Brindar información general del servicio adquirido por el cliente.
• Disipar dudas sobre estatus de saldos, movimientos, pagos pendientes y facturación.
• Guiar al cliente en un proceso de soporte técnico de primer nivel.
• Dirigir al usuario a las diferentes áreas de Atención al cliente cuando su solicitud lo requiera.
• Establecer un servicio empático y efectivo con clientes externos e internos.
• Mantener relaciones con clientes clave para el negocio y colaborar con otros equipos de Atención al cliente y servicios técnicos.

Requisitos

• Bachillerato o carrera técnica concluido, certificado de término indispensable.
• Cartilla militar liberada.
• Experiencia mínima de 1 año reciente en Call Center campañas financieras o servicios (brindando, saldos movimientos, desgloses, cargos no reconocidos).
• Disponibilidad para laborar 6 días a la semana, tiempo completo.
• Flexible, proactivo y con autogestión.
• Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.

Beneficios

• Contrato directo.
• Salario base mensual con pago semanal.
• Bono mensual.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Múltiples beneficios adicionales.