IT Specialist

En Mail Boxes Etc. México Somos miembro del Grupo de Empresas Fortidia . Creemos firmemente que el talento, la experiencia, la empatía y la ambición impulsan nuestro éxito.

Para nuestras oficinas en Ciudad de México , buscamos un/a IT Specialist.

Estamos comprometidos con la creación de un proceso de contratación inclusivo. Si tienes necesidades específicas o requieres ajustes durante el proceso de selección, por favor háznoslo saber.

Principales tareas y responsabilidades:

Operación y continuidad del servicio

• Proporcionar soporte técnico a través de servicio de Helpdesk, tanto para clientes externos como para usuarios internos (oficina).
• Garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad e integridad de las aplicaciones software y del hardware.
• Dar soporte en la gestión de los sistemas y herramientas tecnológicas propias de la compañía a nivel local, asegurando su alineación con los estándares del Grupo.

Seguridad informática

• Velar por el cumplimiento de políticas de grupo, procedimientos y buenas prácticas de seguridad a nivel local.

Soporte en proyectos y transformación

• Dar soporte en los proyectos de migración y cambio de ERP, incluyendo pruebas, despliegues, formación y soporte a usuarios.
• Apoyar en la adopción de nuevas tecnologías, plataformas y mejoras de infraestructura.

Comunicación

• Mantener una comunicación clara y efectiva con franquiciados, clientes internos y otros equipos de la compañía.

Mejora continua

• Identificar y proponer soluciones técnicas efectivas.
• Colaborar en la implantación y mantenimiento de políticas y procedimientos del área IT.
• Contribuir a la estandarización de procesos y a la mejora continua del servicio IT.

Habilidades y experiencia requeridas:

• Formación en Informática, Sistemas, Ingeniería o similar.
• Experiencia previa en un rol similar (IT Specialist, Helpdesk, soporte IT, o similar).
• Conocimientos sólidos de sistemas, aplicaciones empresariales, infraestructura y hardware.
• Capacidad de organización y priorización.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación a servicio.
• Espíritu colaborativo y con aprecio por la diversidad de perspectivas.
• Mentalidad audaz, apasionada, tenaz y curiosa. Sin miedo a explorar nuevas ideas y a desafiar el statu quo en busca de mejores soluciones.

Qué ofrecemos:

• Prestaciones de Ley.
• Vales de despensa.
• Amplias oportunidades de formación y desarrollo dentro del grupo.
• Un entorno internacional vibrante en una empresa en constante crecimiento, con múltiples oportunidades de desarrollo profesional y personal.

Sobre Fortidia

Fortidia es un habilitador global de comercio para PYMEs y consumidores que gracias a su plataforma que incluye marcas con soluciones de comercio electrónico, logística, envíos, fulfillment, marketing e impresión: Mail Boxes Etc. (fuera de EE. UU. y Canadá), PrestaShop, PostNet, PACK & SEND, World Options, AlphaGraphics, Multicopy, Print Speak, GEL Proximity y Spedingo.

En 2023, la combinación de su plataforma física - con 3,200 Centros de Soluciones Empresariales en 60 países y 14,000 asociados - con la plataforma de comercio electrónico PrestaShop, sirvió a 1.1 millones de clientes empresariales en todo el mundo, generando €1.4 mil millones (US$1.5 mil millones) en ingresos brutos del sistema y €22 mil millones (US$23.8 mil millones) en Valor Bruto de Mercancías. Para más información, visite los sitios web: