Ground Operations Comms Sr Analyst

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Se parte de nuestro equipo como Ground Operations Comms Sr Analyst

Objetivo del puesto:

Es responsable de coordinar, ejecutar y dar seguimiento a la comunicación operacional dirigida a los equipos de aeropuertos y prestadores de servicio, asegurando la correcta difusión y entendimiento de procedimientos, políticas, cambios operativos y comunicaciones extraordinarias relacionadas con Ground Operations. Asimismo, administra plataformas y canales oficiales de comunicación, controlando accesos, distribución de información y alineación con los lineamientos operacionales y regulatorios de la aerolínea, contribuyendo a una operación estandarizada y a una experiencia consistente para el pasajero.

Responsabilidades estratégicas:

• Coordinación de la comunicación operacional en aeropuertos, enfocada en Ground Operations, para asegurar el entendimiento y cumplimiento de procesos, políticas y lineamientos operativos por parte del staff y prestadores de servicio

• Alineación de la comunicación operacional entre equipos internos, prestadores de servicio y gerencias de aeropuertos para asegurar una ejecución estandarizada de los procesos operativos.

• Garantizar la correcta difusión de procedimientos, alertas operativas, actualizaciones operativas y comunicaciones extraordinarias mediante los canales oficiales establecidos para Ground Operations

• Supervisión del cumplimiento de lineamientos de comunicación operacional y uso correcto de materiales informativos en zonas operativas, asegurando consistencia y alineación con los estándares de la aerolínea.

• Identificación de brechas de comunicación que puedan impactar la operación o generar desviaciones en la ejecución de procesos operativos, proponiendo acciones correctivas y materiales de soporte

• Administración de plataformas y canales oficiales de comunicación operacional, asegurando el control de usuarios, accesos, distribución, trazabilidad y actualización de información operativa crítica

Experiencia laboral (Deseable)

• Comunicación operacional, comunicación interna o comunicación corporativa

• Gestión de proyectos, implementación operativa o coordinación multifuncional

• Desarrollo de contenido visual y herramientas digitales de comunicación

• Administración de plataformas de comunicación y colaboración

• Experiencia en entornos operativos o de servicio

Conocimientos técnicos:

• Dominio idioma inglés

• Desarrollo de contenido visual y multimedia

• Manejo de herramientas digitales y plataformas de comunicación

• Gestión de comunicación operacional y difusión de información crítica