CRM Leader
Randstad México
Objetivo General
Liderar equipo CRM Salesforce, garantizando la implementación de mejores prácticas en Salesforce, mantener la operación y tener capacidades técnicas en Salesforce para poder involucrarse en los desarrollos. sólidos conocimientos en Salesforce, administrar tareas, armar planes de trabajo y buena relación con lideres técnicos del resto de sistemas con los que interactúa Salesforce/CRM
Responsabilidades
Ser el líder técnico de Salesforce/CRM
1.
Gestionar las actividades de cada integrante del equipo que se tendrá a cargo.
Armar planes de trabajo y dar seguimiento a las tareas de estos.
Identificar malas prácticas en Salesforce.
Garantizar en todo momento buenas implementaciones (calidad del software).
Relación con las BLs.
Flexibilidad para supervisar puestas en producción ( On Call Shifts)
Perfil
Ing. en sistemas o carrera similar.
Posición Híbrida
Sólidos conocimientos en Salesforce en las nubes de Sales y Service Cloud (más de 5 años de experiencia en la herramienta).
Gestión de usuarios
Configuración de ciclos de ventas
Configuración de tickets
Configuración estándar de la plataforma
Formato de paginas
Objetos
Reglas de validación
Etc.
Inglés avanzado.
Experiencia en puesto similar.
Toma de requerimientos; diseño y ejecución técnica bajo las prácticas de Salesforce.
Conocimiento técnico en:
Apex, Apex Batch, Schedulers, Triggers, Flows, Aura Components, Visualforce y LWC
Implementación y consumo de servicios web REST/SOAP. y
SQL y/o lenguajes de consulta a base de datos.
Visual Studio.
Postman.
Salesforce CLI.
Repositorios GIT.
DevOps.
Frameworks JS.
HTML 5.0 / CSS.
Gestión de implementación y ciclo de vida de proyectos Salesforce.
Deseable: Certificación Salesforce Certified Platform Administrator y Salesforce Certified Platform Developer
Competencias
Adaptación al cambio.
Curiosidad intelectual.
Comunicación efectiva.
Trabajo en Equipo.
Innovación.
Solución de problemas.
Enfoque a objetivos.
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