Recepcionista Club De Padel (Zapopan)

Recepcionista Padel Sport

Objetivo del puesto: Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a los clientes del club desde su llegada, resolviendo dudas, gestionando reservas y compras, así como manteniendo comunicación efectiva por distintos canales para garantizar una destacado experiencia del cliente.

Funciones principales

1. Atención al cliente presencial
   • Recibir y dar la bienvenida a los jugadores y visitantes.
   • Brindar información sobre servicios, horarios, promociones y actividades del club.
   • Apoyar en el registro de torneos, ligas y eventos.
2. Gestión de llamadas y reservas
   • Contestar llamadas y atender solicitudes de reservas de canchas y clases.
   • Confirmar y registrar citas en el sistema del club.
   • Dar seguimiento a cancelaciones o cambios de horario.
   • Dar seguimiento a reservas, venta de clases y actividades del club.
3. Atención en plataformas digitales
   • Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes (eventos, deportes, restaurante).
   • Mantener comunicación clara, rápida y cordial con los clientes.
4. Atención del ProShop
   • Vender productos deportivos (palas, pelotas, ropa, accesorios).
   • Mantener el área de tienda ordenada y con inventario actualizado.
   • Realizar cobros y generar notas o facturas cuando se requiera.
5. Apoyo administrativo
   • Manejo de caja chica y terminal bancaria.
   • Registro y control básico de pagos y consumos.
   • Reportar incidencias a operaciones o administración.

Competencias y habilidades

• Actitud de servicio y trato amable con todo tipo de clientes.
• Comunicación clara y efectiva, tanto presencial como digital.
• Organización y puntualidad, capacidad para gestionar varias tareas al mismo tiempo.
• Resolución de problemas con iniciativa y criterio.
• Conocimiento básico de ventas y técnicas de recomendación de productos.
• Manejo básico de paquetería Office y sistemas de reservación.
• Preferible experiencia en atención al cliente o en el sector deportivo/hospitalidad.

Requisitos

• Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura trunca en áreas afines: administración, turismo, comunicación, deporte).
• Experiencia: mínimo 1 año en atención al cliente, ventas o recepción.
• Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos.
• Edad: 20 a 35 años (flexible según experiencia).
• Idiomas: Español (inglés básico deseable).

Indicadores de éxito (KPIs)

• Nivel de satisfacción del cliente en encuestas.
• Tiempos de respuesta en llamadas y mensajes.
• Porcentaje de ocupación de canchas y clases.
• Ventas alcanzadas en ProShop.
• Orden y exactitud en el registro de reservas y cobros.

Tipo de puesto

Tiempo completo

Sueldo

$8,****** - $18,****** al mes

Ubicación de trabajo

Empleo presencial