Supervisor de Ventas Contact Center
Pricetravel
En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiencias de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle. Con más de 20 años de experiencia, nos hemos consolidado como la única Agencia de Viajes Mexicana 100% en línea.
En PriceTravel Holding buscamos un Supervisor de Ventas para liderar y potenciar el desempeño de nuestro equipo dentro del Contact Center.
Responsabilidades principales:
* Supervisor al equipo de ventas y asegurar el cumplimiento de las metas comerciales
* Monitorear KPI y evaluar el desempeño individual y grupal
* Brindar retroalimentación y establecer planes de acción para mejorar resultados
* Realizar reuniones de seguimiento, sesiones de coaching y briefings
* Auditar llamadas para garantizar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de calidad
* Detectar necesidades operativas, comerciales, de producto o sistema
* Implementar estrategias para fortalecer la experiencia del cliente y el cierre de ventas
Ofrecemos:
* Salario base + esquema de comisiones
* Capacitación inicial pagada
* Prestaciones de ley desde el primer día
* Ambiente de trabajo profesional, dinámico y orientado al crecimiento
Requisitos:
* Experiencia mínima de 1 año como supervisor en contact enter (deseable en sector turístico)
* Experiencia en la gestión de equipos inbound y outbound
* Experiencia en monitoreo de llamadas, coaching y retroalimentaciones
* Conocimiento y gestión de indicadores clave de desempeño (KPI)
* Manejo intermedio de Excel y herramientas de seguimiento
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
* Residir en Cancún
Si cuentas con experiencia en ventas, liderazgo de equipos y enfoque en resultados, postúlate y únete a PriceTravel Holding.
Requisitos mínimos:
Requisitos:
* Experiencia mínima de 1 año como supervisor en contact enter (deseable en sector turístico)
* Experiencia en la gestión de equipos inbound y outbound
* Experiencia en monitoreo de llamadas, coaching y retroalimentaciones
* Conocimiento y gestión de indicadores clave de desempeño (KPI)
* Manejo intermedio de Excel y herramientas de seguimiento
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
* Residir en Cancún
Competencias:
* Liderazgo y gestión de equipos
* Orientación a resultados
* Comunicación efectiva
* Análisis y toma de decisiones
* Planeación y organización
REQUISITOS
Vacante publicada el 9 días atrás
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