Sales Support Specialist

Como parte de nuestro equipo de Air and Ocean, tendrás un rol estratégico brindando soporte comercial, operativo y administrativo a los equipos de Business Development y Sales en servicios de transporte terrestre, aéreo y marítimo. Tu trabajo será clave para impulsar una experiencia excepcional para nuestros clientes y contribuir al crecimiento del negocio.

Buscamos una persona organizada, analítica y con enfoque al cliente, capaz de colaborar con equipos multiculturales y coordinar procesos de onboarding, implementación de cuentas, cotizaciones y gestión comercial. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para fortalecer conocimientos en freight forwarding y desarrollar una trayectoria profesional en una organización global.

Si te apasiona la logística internacional, disfrutas trabajar en entornos dinámicos y quieres tener exposición directa con equipos en Estados Unidos y diferentes áreas del negocio, esta oportunidad es para ti.

Principales Responsabilidades

Customer Onboarding & Account Implementation

Coordinar las actividades de onboarding para nuevos clientes.

Recopilar, validar y administrar documentación requerida para la apertura de cuentas.

Brindar soporte en procesos de alta de clientes en sistemas corporativos (MDM, MOIRA, Finanzas, crédito y activación de cuentas por cobrar).

Coordinar requerimientos de seguros y procesos relacionados con Power of Attorney (POA).

Apoyar en la elaboración y actualización de Standard Operating Procedures (SOPs).

Gestionar el onboarding de clientes en MyCEVA, incluyendo accesos, capacitación, reservas, cotizaciones y herramientas de seguimiento.

Coordinar la implementación de cuentas con equipos internos para garantizar una transición fluida.

Quotation & Pricing Management

Procesar solicitudes de cotización spot para servicios Air, Ocean y Ground.

Preparar, revisar y enviar propuestas comerciales a clientes.

Mantener tarifas, actualizaciones de precios e información comercial en los sistemas correspondientes.

Administrar la configuración de tarifas de transporte terrestre dentro de MyCEVA.

Asegurar la precisión de precios y el cumplimiento de lineamientos internos.

Dar seguimiento a solicitudes comerciales para garantizar tiempos de respuesta eficientes.

Soporte Comercial y Operativo

Colaborar con equipos de Ventas, Operaciones, Finanzas y Customer Service.

Dar soporte administrativo a iniciativas de crecimiento comercial.

Generar reportes y métricas para seguimiento de clientes y oportunidades.

Contribuir a la mejora continua de procesos relacionados con la experiencia del cliente.

Requisitos Indispensables

Licenciatura concluida en:

Administración de Empresas

Negocios Internacionales

Logística

Cadena de Suministro (Supply Chain)

Finanzas

Carreras afines

Experiencia de 6 meses a 2 años en al menos una de las siguientes áreas:

Sales Support

Customer Service

Freight Forwarding

Operaciones Logísticas:

Supply Chain

Inglés avanzado (comunicación oral y escrita).

Experiencia trabajando con clientes internos y externos.

Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Excelentes habilidades de organización y seguimiento.

Requisitos Deseables

Conocimiento de:

Air Freight

Ocean Freight

Ground Transportation

Experiencia en procesos de onboarding e implementación de clientes.

Experiencia en cotizaciones, pricing y administración de tarifas.

Conocimiento de procesos de Freight Forwarding internacional.

Experiencia colaborando con equipos regionales o internacionales.

Competencias y Habilidades Clave

Orientación al cliente.

Atención al detalle.

Organización y planeación.

Capacidad analítica.

Comunicación efectiva.

Trabajo en equipo.

Gestión de prioridades.

Resolución de problemas.

Adaptabilidad.

Pensamiento comercial.

Seguimiento y ejecución.

Proactividad e iniciativa.

Beneficios y Propuestas:

Contrato por tiempo indeterminado.

Esquema híbrido de trabajo.

Seguro de Vida.

Seguro de Gastos Médicos Mayores.

Plan Dental.

Plan de Visión.

Seguros complementarios.

Programa de bienestar y apoyo emocional TELUS Health.

Convenios con gimnasios.

Apoyo funerario.

Caja de ahorro.

Fondo de ahorro con aportación duplicada por CEVA al cierre del año.

Vales de despensa.

Permisos con goce de sueldo.

Descuentos y convenios corporativos.

Exposición a operaciones internacionales y colaboración con equipos de Estados Unidos.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una compañía líder global en logística.

Ubicación: Av. Insurgentes Sur, Ciudad de México.

Modalidad: Híbrida.

Tipo de contratación: Indefinida.