Guest Concierge Club By Melia, Paradisus Playa del Carmen

Guest Concierge Club – Melia, Paradisus Playa del Carmen

Área: Comercial y ventas

Ubicación: Playa del Carmen, MX

Compañía líder en la industria hotelera con una filosofía de "El mundo es tuyo con Meliá".

Descripción del puesto: Responsable de generar invitaciones a la sala de ventas del Club de Meliá y actuar como enlace principal entre huéspedes y el equipo de ventas.

Responsabilidades

1. Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia.
2. Utilizar cada interacción con el servicio como oportunidad para iniciar una conversación, generar interés y confianza con el huésped.
3. Invitar proactivamente a huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas del club, destacando posibles beneficios.
4. Comunicar al vendedor correspondiente información relevante recopilada durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas).
5. Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, garantizando una transición fluida y profesional.
6. Colaborar con el equipo comercial para coordinar ingresos de huéspedes y asegurar una atención fluida y eficiente.
7. Registrar precios de invitaciones y resultados de cada una en las herramientas de gestión establecidas.
8. Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.
9. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo.

Requisitos

• 1 a 2 años de experiencia invitando y prospectando parejas para presentaciones de la sala de ventas de Club Vacacional.
• Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera u campos afines.
• Inglés nivel avanzado; otros idiomas valorados.
• Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactividad, orientación al cliente y foco en resultados.
• Conocimiento de Microsoft Office.

Beneficios

• Salario base.
• Compensaciones superiores a la ley.
• Comisión sin límite – la mayor parte de tu rendimiento se refleja directamente en tu salario.
• Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.
• Oportunidades de crecer profesionalmente en una compañía global.
• Formación continua y herramientas para mejorar el desempeño en ventas.
• Beneficios del grupo Meliá.

Ética y Diversidad

Meliá Hotels International apuesta por la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación. Todos los empleados tienen la responsabilidad de promover una cultura de inclusión y sostenibilidad.