Tech Support Engineer (Programming)

¿Qué hace un Technical Support Engineer?

• Tu misión, si decides aceptarla, será resolver problemas de alta complejidad para clientes y partners. Tus herramientas serán nuestro sistema de tickets de última generación, tu computadora de la empresa y, lo más importante, tu cerebro.
• Serás la última línea de defensa entre los clientes y el caos. La comunicación con los clientes es estrictamente por correo electrónico (podría haber una llamada directa una vez al año, pero no te preocupes, recibirás coaching para ello)

Responsabilidades

• Identificar problemas, analizarlos y hacerlos desaparecer.
• Si no puedes resolverlo tú, otro equipo podrá; así que deberás canalizarlo al área correcta.
• Brindar retroalimentación rápida y precisa a los clientes.
• Mantener y evolucionar tus soluciones según sea necesario.
• Desarrollar o mejorar herramientas internas para facilitar el trabajo.

Indispensable

• Licenciatura terminada (100% de créditos, el título no es indispensable)
• Experto en al menos un lenguaje de programación.
• Dominio de programación orientada a objetos, modelado de objetos y bases de datos relacionales.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Diplomacia y excelente comunicación.
• Aprendizaje rápido y autónomo.
• Dominio profesional del inglés (hablado y escrito)

Nice to have

• Contribuciones a proyectos Open Source.
• Conocimientos en Python, JavaScript, XML, CSS.
• No esperamos que domines nuestras tecnologías de entrada, pero sí requerimos bases sólidas en cualquier lenguaje de programación.
• Familiaridad con Git, Linux y GitHub.
• ¿Qué es lo mejor de este trabajo?

Herramientas de trabajo

• Programming languages: Python & JavaScript
• Database: PostgreSQL (with object-relational mapping)
• Collaboration platform: GitHub
• Development model: Open with external community
• Framework: Odoo (ORM, Workflows, Report Engine, BI, AI)

Beneficios:

• Sueldo basado en experiencia.
• Trabajo de lunes a viernes con horario flexible.
• Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida.
• 30 días de aguinaldo.
• Fondo de Ahorro tope legal.
• TotalPass con descuento de hasta 90%
• Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante
• Días ilimitados por enfermedad justificados/5 días injustificados.
• 10 Días de asueto al año.
• 4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad.
• ️ Prima Vacacional 25%
• ️ Comedor premium subsidiado a tope legal.
• Appraisal Anual.