Analista de Mejora Continua (Reportes)

GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 46,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como  Analista de Mejora Continua (KPI´s y Reportería):

Objetivo: Generar reportes de información, con el detalle cuantitativo y cualitativo de la gestión operativa de dirección servicio al cliente.

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Economía; Ingenieria en Datos o afín (Pasantía o titulado).

Experiencia:

• Mínimo de 2 años en adelante como Analista de Mejora continua/ Analista de información o puesto similar.
• Experiencia en generar y consolidar informes de KPI´s.
• Experiencia con base de datos para reportería.

Conocimiento o especialidad en:

• Conocimiento en paquetería office. (Principalmente Excel, - avanzado).
• Creación y gestión de KPI’s.
• Conocimiento en desarrollo de Power BI.
• Conocimiento en Análisis de Datos.

Maquinaria, equipo de trabajo y/o Software que necesita:

• Manejo de PC.
• Operación de sistemas de información.
• Básico SQL.

Principales responsabilidades:

1. Evaluar y analizar de manera detallada, asertiva y consistente, la información que derive de la gestión operativa de las campañas de ventas y servicios.

2. Analizar, consolidar y elaborar los informes referentes al cumplimiento de objetivos mensuales por agentes y grupo de supervisión.

3. Presentar informes gerenciales basados en el análisis de la información de los diferentes servicios.

4. Administrar y mantener actualizada la información de la base de datos.

5. Optimizar los procesos internos del área.

6. Elaborar informes de gestión del área al Supervisor.

7. Mantener los niveles de servicio requeridos de manera mensual.

Competencias y/o habilidades:

• Enfoque a resultados.
• Orientado al servicio al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Toma de decisiones.
• Inteligencia emocional.
• Control Administrativo.
• Trabajo sobre presión.
• Comunicación asertiva.
• Proactividad.

Horario: Lunes a Sabado (sábado medio día)

Ofrecemos:

Sueldo Competitivo + Prestaciones Superiores de ley + Caja de Ahorro + Seguro de vida + Descuento de empleado + Diás adiciopnales de aguinaldo + Prima vacional superior a la de la ley.

Lugar de Trabajo: Cl. Recursos Hidráulicos 8, La Loma, 54060 Tlalnepantla, Méx.

Indispensable postularse por este medio.

¡HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ!

Todos los solicitantes serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, nacionalidad, edad, discapacidad o estado de veterano protegido.

La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos.